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快手小店快遞退回的商品被破損或被遺失，如何處理？

請(qǐng)問(wèn)快手小店快遞退回的商品被破損或被遺失，如何處理？

提問(wèn)者：白日夢(mèng)工廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng) 1回答 瀏覽數(shù)：1983 提問(wèn)時(shí)間：2023-02-06 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
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1條回答

昵稱(chēng)過(guò)于強(qiáng)大

昵稱(chēng)過(guò)于強(qiáng)大 2023-02-07

破損場(chǎng)景：請(qǐng)商家舉證好相關(guān)包裹破損照片材料，向合作的快遞網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起破損索賠工單，快遞公司的客服仲裁工單會(huì)以破損流程進(jìn)行索賠，請(qǐng)商家保持手機(jī)暢通即可；

遺失場(chǎng)景：請(qǐng)商家舉證具體商品貨物品名、件數(shù)、規(guī)格、商品價(jià)值等信息，向合作的快遞網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起遺失索賠工單，快遞公司的客服仲裁工單會(huì)以遺失流程進(jìn)行相應(yīng)索賠，請(qǐng)商家保持手機(jī)暢通即可。


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