淘寶賣家可在訂單顯示"交易成功"狀態的15天內對買家進行評價。若超時則評價入口關閉。
批量回評功能:賣家可登錄淘寶網首頁--千牛工作臺--交易--訂單管理--評價管理,點擊"待賣家評價"操作"批量好評",可支持“快捷評價模板”操作快速評價。
【評價的路徑和操作】
您可登錄到淘寶網首頁--千牛工作臺--交易--訂單管理--評價管理 或 淘寶網首頁--千牛工作臺--待評價 進入評價管理(超鏈)頁面,進入“待賣家評價”模塊,點擊“評價”或“批量評價”按鈕操作評價,可輸入評價內容或采取“快捷評價模板”進行快速評價。
【評價的修改/刪除】
若您給買家的是好評,則無法支持修改或刪除;
若您給出的是中評/差評,可在做出評價的30天內進入到評價管理(超鏈)頁面,“給買家的評價”模塊操作“改為好評”或“刪除評價”。
若您給買家的評價內容涉及到泄露信息、辱罵等不當內容,您頁面無法操作修改或刪除,可進入萬象反饋客服申請處理。
溫馨提醒:
1. 當您給買家好評,但買家一直未進行評價時,系統會在交易成功的15天評價超時的時間給出默認評價(好評)。
2. 天貓店鋪賣家無需給買家評價,買家評價之后系統會自動給買家評價(若買家未做出評價,則該訂單無評價,也無默認評價)。