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TikTokShop店鋪服務體驗應該如何提升？
春花秋月醉醉 2023-02-15
服務指標為什么重要？
做好店鋪的服務指標，提升店鋪分數能夠給用戶帶來更多的信任感，促進用戶下單轉化。同時優秀的店鋪和商品，也會吸引更多的流量，給直播間帶來更多曝光。
服務指標包含哪些因素？
店鋪差評率：店鋪內所有商品的差評(1或者2星評價)占店鋪內總評論數的百分比。.
商責訂單取消率：由于商家責任取消的SKU訂單量占全部已支付的SKU訂單總數的百分比。
延遲履約率：已發貨但未滿足發貨SLA要求的SKU訂單數量(僅包括賣家發出的SKU訂單，不包括TikTok Shop倉庫發出的SKU訂單)占全部已發貨SKU訂單總數的比例(包括賣家發出和TikTok Shop倉庫發出的SKU訂單)。
更多服務指標可參考商家后臺-店鋪健康。
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