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淘寶贈品2.0支持贈品逆向嗎？

淘寶贈品2.0支持贈品逆向嗎？擔(dān)心日常運(yùn)營贈品送出后用戶不退回。

提問者：奧特曼打小怪 1回答 瀏覽數(shù)：1797 提問時間：2023-02-16 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

攢一口袋星星

攢一口袋星星 2023-02-17

贈品2.0已支持贈品逆向。

首先，商家需要通過行業(yè)小二完成逆向服務(wù)的開通申請；其次，在配置贈品活動時，需要勾選支持消費(fèi)者發(fā)起退款時，贈品需要退還；

eg：使用店鋪寶滿贈活動，客戶拍了兩個寶貝，剛好達(dá)到條件，可以送贈品一份；但是客戶付款后隨即申請其中一個寶貝退款，如不滿足附送贈品條件時，贈品也會標(biāo)識為需要退貨。

特別注意：如買3送1的贈品，消費(fèi)者購買了A、B、C、D各一件，獲得贈品E；則當(dāng)消費(fèi)者分兩次，提交了A、B的退貨申請，由于退貨時計(jì)算贈品門檻是否滿足，是不計(jì)算商家未同意的退款申請。所以消費(fèi)者提交A退款時，滿足滿3送1不需要退贈品；再提交B退款時，同樣滿足滿足滿3送1不需要退贈品；建議在處理贈品訂單的退貨時，多個退款可以退回一個后讓消費(fèi)者重新提交；


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