用戶預期管理，是提升用戶停留時長的核心關鍵。
對于一個通過主播正在講解商品的直播間，只有有明確購買目的的用戶會在直播間停留較長時間，其他購買意圖不明確的用戶，很難留在直播間。
對于一個KOL正在講解商品的直播間，用戶會想這個KOL都來到這個直播間，那么這個直播間是不是有更大的優惠，于是瀏覽購物車或者停下來聽這個KOL講解，直播間的停留時長就被拉長了。
用戶預期管理方法：
超美預期：產品美、直播場景美，購物過程愉悅；
超棒預期：通過打造差異化的直播內容，結合新奇特內容，打動用戶；
超真預期：產品、車間、產品生產過程，讓用戶產生信任感；
超值預期：產品的性價比高，讓用戶能夠快速獲得信息，降低理解成本。
使用活動吸引用戶停留，達成超值的用戶預期；
使用產品吸引用戶停留，達成超美/超棒/超真的目標預期。
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