欧美高清在线精品一区,97免费视频观看,国产成人a毛片在线,99视频国产热精品视频

首頁(yè) 網(wǎng)店學(xué)院 網(wǎng)店資訊 網(wǎng)店問(wèn)答 專欄 店鋪裝修 拼多多入駐 蝦皮入駐 推廣返傭
甩手網(wǎng)＞ 問(wèn)答＞抖音開(kāi)店

為什么我的抖音客服分流不均？

為什么我的抖音客服分流不均？這是什么原因？

提問(wèn)者：月亮上的垂耳兔 1回答 瀏覽數(shù)：5710 提問(wèn)時(shí)間：2023-04-06 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

小綿羊跳跳

小綿羊跳跳 2023-04-07

抖音客服平均分流和同樣的最大接待量前提下，有些客服的日接待量卻顯著高于其他人。

遇到分流不均，優(yōu)先自查以下四種情況：

①訪客分流規(guī)則是否只分配了某些客服，而有一些客服沒(méi)有參與分配；

②客服分流規(guī)則是否設(shè)置了平均分配；

③客服的最大接待量設(shè)置是否不均（主賬號(hào)可在飛鴿【客服管理】-【接待設(shè)置】-【最大接待人數(shù)】查看和修改客服的最大接待量）

④客服狀態(tài)（客服長(zhǎng)時(shí)間處于小休和離線狀態(tài)會(huì)影響咨詢的分流）、客服完成會(huì)話后是否有關(guān)閉會(huì)話的習(xí)慣（未關(guān)閉會(huì)話，會(huì)占用接待名額）。

如果已經(jīng)勾選了平均分配，但還是分配不均，參照以下解決方案：

勾選【平均分配】時(shí)，是針對(duì)所有在線客服按照全天來(lái)平均分配咨詢，優(yōu)先分配給今日已接待量少的客服。因此可能導(dǎo)致遲上線的客服突然涌入很多咨詢。強(qiáng)烈建議采用【接待量不飽和的客服優(yōu)先】。如果設(shè)置了【接待量不飽和的客服優(yōu)先】后仍然分配不均，請(qǐng)參照問(wèn)題1的解決方式。


評(píng)論(0) 支持（1） 反對(duì)（0）
抖音實(shí)用工具
關(guān)于甩手軟件     |     關(guān)于我們     |     聯(lián)系我們     |     服務(wù)條款     |     隱私協(xié)議     |     用戶權(quán)限     |     站點(diǎn)地圖     |     幫助中心

甩手客戶服務(wù)

  • 甩手問(wèn)答
  • 在線客服：企業(yè)QQ 800055007
  • 白班咨詢電話（9:00-18:00）：
    0755-26470437/26470392
    晚班咨詢電話（18:00-22:00）：
    18926581976/18926585976
  • 客服上班時(shí)間：
    周一至周五9:00--22:00，周末9:00--17:00
    （除法定節(jié)日以外，其他不在線時(shí)間請(qǐng)留言，
    我們看到后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您！）
  • 甩手網(wǎng)投訴電話：0755-26470437/26470392轉(zhuǎn)621

關(guān)注公眾號(hào)

Copyright ©2010-2020 深圳市華通易點(diǎn)信息技術(shù)有限公司 - 甩手網(wǎng) All Rights Reserved.[粵ICP備12028137號(hào)]

粵公網(wǎng)安備 44030502000916號(hào)

工商網(wǎng)監(jiān)

關(guān)閉
在線客服
投訴建議