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抖音商家要如何維穩和提升新版口碑分？

抖音商家要如何維穩和提升新版口碑分？

提問者：問山不語 1回答 瀏覽數：1358 提問時間：2023-04-23 問題狀態：未解決
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定格愛與榮光

定格愛與榮光 2023-04-24

關于內容口碑 

請大家遵循“真實可信、專業有趣”的優質電商作者精神進行內容的創作，不夸大宣傳，不做功效、材質、價格、發貨時效等方面的不實、夸大或引人誤解的描述，盡量避免所銷售的訂單中出現消費者負向反饋，進而導致分數下降。 

關于商品口碑 

好的商品口碑源于優質的商家和貨品，建議大家在選品過程中優選高體驗分&高好評率的商家及貨品合作，并通過提前拿樣貨比三家，合理定價，盡可能為消費者推薦物美價優的商品，贏得好的商品口碑。

關于服務口碑 

在與消費者的交互鏈路中，積極響應消費者的售前/售后咨詢，切忌出現“履約與描述/承諾不符”、“辱罵”、“拉黑禁言”等行為，時刻維護好客情關系，避免因消費者不滿意導致的服務負反饋，進而影響分數。 


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