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快手0元抽獎開獎后要怎么履約？

快手0元抽獎開獎后要怎么履約？

提問者：你的網(wǎng)上鄰居 1回答 瀏覽數(shù)：1907 提問時間：2023-06-15 問題狀態(tài)：未解決
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調至海苔頻道

調至海苔頻道 2023-06-16

3.5.1 開獎后系統(tǒng)會自動在商家端和中獎用戶端生成該獎品訂單。

3.5.2 訂單生成后，商家/達人應當按照直播中、獎品描述中承諾的物品、數(shù)量、物流方式等贈送給用戶。

3.5.3 商家/達人應在開獎后48小時內完成獎品發(fā)貨。

3.3.4 商家/達人不得以任何理由額外向用戶收取費用（包括但不限于郵費、稅費、優(yōu)惠使用費），不得附加其他領獎條件（如要求粉絲等級、額外下單等），不得以各種無效理由拒絕履行獎勵義務，不得存在其他違法違規(guī)或違反平臺規(guī)則的情形。

3.5.5  訂單生成后如出現(xiàn)包含但不限于：不履約、不發(fā)貨、虛假福利、錯發(fā)、貨到付款、質量問題、貨不對板等情況，平臺將保障中獎用戶權益，獎品按照市場價由違規(guī)商家/達人賠付用戶。本規(guī)則有特殊約定的，按本規(guī)則執(zhí)行，本規(guī)則沒有特殊約定的，依據(jù)《快手小店售后服務管理規(guī)則》及其他平臺規(guī)則執(zhí)行。

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