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TikTok Shop商家對抽檢結果有異議怎么申訴？

TikTok Shop商家對抽檢結果有異議怎么申訴？

提問者：無月繞星閃閃 1回答 瀏覽數(shù)：2491 提問時間：2023-06-21 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

早春不過一棵樹

早春不過一棵樹 2023-06-25

如果賣家對平臺采取的違規(guī)管理措施有異議，可通過賣家中心提交工單，進行申訴。TikTok Shop在收到工單后將進行調查，并在適當?shù)那闆r下進行糾正。

申訴規(guī)則如下：

賣家最多有兩次申訴機會。

賣家必須在收到罰單后30天內提出首次申訴。

首次申訴駁回，可在15天內再次提出申訴。

如申訴成功，平臺將取消所有處罰并恢復賣家權益。

平臺有權自行做出決定，二次申訴后的決定為最終決定。

超過上述規(guī)定時限后提出的申訴將視為無效申訴，TikTok Shop將不予受理。

請注意，在調查期間，賣家需負責以下內容：

收集準備所有支持性文件以證明其業(yè)務和交易的真實性。

清楚解釋為什么不該采取違規(guī)管理措施。

提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。

重要提示：提交申訴后TikTok Shop將結合額外材料或賣家提供的解釋對實際情況進行調查。

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