根據(jù)交易糾紛細(xì)則-《發(fā)貨問題糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》 3.9若消費者因商戶延遲發(fā)貨的情況提出賠付申請的,由此產(chǎn)生的賠付費用將由商戶自行承擔(dān),賠付金額不超過商品價值的10%(不少于5元,不超過500元),交易雙方另行約定的除外。 3.10若消費者因付款后商品無法發(fā)出的情況提出賠付申請的,由此產(chǎn)生的賠付費用將由商戶自行承擔(dān),賠付金額不超過商品價值的30%(不少于5元,不超過500元),交易雙方另行約定的除外。 如果您出現(xiàn)庫存設(shè)置錯誤,導(dǎo)致不能發(fā)貨,建議您和買家積極溝通協(xié)商解決方案,爭取買家的諒解。避免買家投訴到平臺。