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淘寶主賬號和子賬號能同時(shí)接收消息嗎？

提問大家，淘寶主賬號和子賬號能同時(shí)接收消息嗎？

提問者：貂饞螺螄粉 1回答 瀏覽數(shù)：4079 提問時(shí)間：2023-08-08 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

拽拽de螞蟻

拽拽de螞蟻 2023-08-09

主賬號和子賬號或子賬號和子賬號都是無法同時(shí)接收同一個(gè)買家發(fā)送的聊天消息的，買家的咨詢只會分流給店鋪的其中一個(gè)賬號接待。若同一個(gè)買家的咨詢分流不同的客服接待，那會造成接待上的干擾，同一個(gè)買家同時(shí)收到不同客服的回復(fù)，不知道該和哪個(gè)客服溝通了，同時(shí)也會導(dǎo)致客服接待量增加，浪費(fèi)客服成本。

溫馨提醒：若是主賬號或其他子賬號想查看買家和某個(gè)子賬號的聊天記錄的，可授權(quán)共享聊天記錄后，在千牛打開和買家的聊天窗口，可以共享其他子賬號和買家的聊天記錄。


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