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天貓商家濫用會員權(quán)利會有什么處罰？

天貓商家濫用會員權(quán)利會有什么處罰？

提問者：折下一支海棠 1回答 瀏覽數(shù)：2153 提問時間：2023-08-10 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

一個夢飛出了天窗

一個夢飛出了天窗 2023-08-11

1、對于濫用會員權(quán)利的賬戶，天貓將視情節(jié)嚴(yán)重程度擇一或并處以下賬戶權(quán)限限制類措施：

通用處理措施：

包括不限于：警告、身份驗證、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制違規(guī)/異常交易的評價工具使用、屏蔽評論內(nèi)容、限制投訴、延長交易超時、查封賬戶等。

商家處理措施：

包括不限于：限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、評分不累計等。

買家處理措施：

包括不限于：一定周期內(nèi)限制或永久禁止下單、限制或禁止瀏覽特定版塊的內(nèi)容、限制或禁止參與平臺或平臺商家舉辦的營銷活動等買家限制行為。

2、對于濫用會員權(quán)利而獲得的不當(dāng)利益（包括但不僅限于消費(fèi)紅包、天貓積分等），天貓將采取收回、作廢、失效等利益追回類措施。 

3、對于濫用會員權(quán)利產(chǎn)生的訂單，天貓有權(quán)根據(jù)實際情形擇一或同時采取訂單關(guān)閉、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計、不計銷量等損害結(jié)果恢復(fù)類措施。

4、對于產(chǎn)生濫用會員權(quán)利行為的異常用戶，商家有權(quán)使用天貓所賦予的各項工具對該等異常群體或個體做出自我權(quán)益保護(hù)行為（如一定周期內(nèi)限制或禁止購買、關(guān)閉異常訂單等）。

5、若商家濫用工具導(dǎo)致正常買家或其他正常商家合法權(quán)益受損的，每次扣一般違規(guī)行為4分（商家濫用工具導(dǎo)致已付款的正常訂單被錯誤關(guān)閉的情形除外，將適用“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理）。同時，對于工具的使用權(quán)限，天貓將視情節(jié)嚴(yán)重程度，按照以下措施處理：

1）一定時間內(nèi)限制或永久收回對應(yīng)/所有工具的商家使用權(quán)；

2）新工具上線后，一定時間內(nèi)限制開放或永久不予開放新工具的商家使用權(quán)。

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