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為什么視頻號小店商家要去降低糾紛介入率？什么原因呢？
兔子的尾巴掉了 2023-08-15
糾紛介入率是商家的售后服務(wù)考核指標中的一項，也是用戶對商家服務(wù)質(zhì)量滿意度的一個反饋。
如果用戶多次對商家進行平臺客服介入投訴處理，實際上的用戶體驗會不好和導(dǎo)致商家售后服務(wù)考核不過關(guān)，這樣不僅影響用戶的復(fù)購率，也會影響商家店鋪的經(jīng)營功能受限。
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