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視頻號小店只要用戶發起退款申請，就算是糾紛單量嗎？

請教大家，視頻號小店只要用戶發起退款申請，就算是糾紛單量嗎？

提問者：對面不識君 1回答 瀏覽數：2151 提問時間：2023-08-14 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

兔子的尾巴掉了

兔子的尾巴掉了 2023-08-15

不是的，糾紛單量指的是用戶申請平臺客服介入，由平臺界定糾紛的工單。如用戶正常退款退貨，商家自行處理，無進行平臺客服介入的工單，不屬于糾紛單量。

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