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視頻號(hào)小店只要用戶發(fā)起退款申請(qǐng)，就算是糾紛單量嗎？

請(qǐng)教大家，視頻號(hào)小店只要用戶發(fā)起退款申請(qǐng)，就算是糾紛單量嗎？

提問者：對(duì)面不識(shí)君 1回答 瀏覽數(shù)：2440 提問時(shí)間：2023-08-14 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答
兔子的尾巴掉了

兔子的尾巴掉了 2023-08-15

不是的，糾紛單量指的是用戶申請(qǐng)平臺(tái)客服介入，由平臺(tái)界定糾紛的工單。如用戶正常退款退貨，商家自行處理，無進(jìn)行平臺(tái)客服介入的工單，不屬于糾紛單量。

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