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抖音安心購(gòu)開(kāi)通頁(yè)面展示的「IM滿意度」為什么和羅盤(pán)里看到的數(shù)據(jù)不一致?這是為啥?
今天天很藍(lán) 2023-08-15
原因一:安心購(gòu)中IM滿意數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)范圍為t+1的近30天售后完結(jié)的售后單,羅盤(pán)統(tǒng)計(jì)周期為t當(dāng)日近30天的IM滿意度,兩者存在1日的數(shù)據(jù)gap;
原因二:二者考核的口徑不同,羅盤(pán)中IM滿意度的考核包含無(wú)憂服務(wù)訂單,但是安心購(gòu)的IM考核不包括無(wú)憂服務(wù)訂單。
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