（一）買家購買的商品是帶有“新鮮日期”服務標識的商品；
（二）商品存在“簽收時，簽收日期與生產日期的時間差超過商品保質期的1/3”的情形，且買家在簽收后48小時內以上述指定原因發起維權，并提供有效憑證的，有效憑證包括但不限于：
1.圖片憑證：不符合此服務規范的商品的細節實拍（圖片應能清晰展示商品生產日期、保質期），以及收到的商品整體實拍。
2.所有憑證需未經涂改、未有增刪、未經任何編輯等痕跡，否則視為無效憑證。如買賣雙方就是否符合“新鮮日期”問題無法達成一致的，天貓有權根據交易憑證內容，要求買家/商家進行補充舉證。
二、如需退貨退款，買家需保證商品完好未拆封，已拆封食用的部分不支持退貨。
三、周期購產品按買家單次實際簽收的商品比例進行計算和售后服務保障。
四、如因買家原因導致簽收日期與生產日期的時間差超過商品保質期1/3的，商家不承擔因此而導致的服務未履行或未按時履行責任。
五、因不可抗力因素造成的未履行或未按時履行服務，商家不承擔因此而導致的服務未履行或未按時履行責任。“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響服務履行的客觀情況，包括但不限于全國性或區域性空中或地面交通系統管制或中斷（如天氣原因等）、或通訊系統干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件。
六、買家蓄意利用此服務牟利的，一經發現，平臺有權取消享受此服務的資格，同時影響其賬戶的信譽評級。
七、平臺大促或特殊節假日期間的商家響應時效可能適時延長，延長時間與此期間的主交易流程保持一致。
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