（一）買家購(gòu)買的商品是帶有“新鮮日期”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品；

（二）商品存在“簽收時(shí)，簽收日期與生產(chǎn)日期的時(shí)間差超過(guò)商品保質(zhì)期的1/3”的情形，且買家在簽收后48小時(shí)內(nèi)以上述指定原因發(fā)起維權(quán)，并提供有效憑證的，有效憑證包括但不限于：

1.圖片憑證：不符合此服務(wù)規(guī)范的商品的細(xì)節(jié)實(shí)拍（圖片應(yīng)能清晰展示商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期），以及收到的商品整體實(shí)拍。

2.所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪、未經(jīng)任何編輯等痕跡，否則視為無(wú)效憑證。如買賣雙方就是否符合“新鮮日期”問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致的，天貓有權(quán)根據(jù)交易憑證內(nèi)容，要求買家/商家進(jìn)行補(bǔ)充舉證。

二、如需退貨退款，買家需保證商品完好未拆封，已拆封食用的部分不支持退貨。

三、周期購(gòu)產(chǎn)品按買家單次實(shí)際簽收的商品比例進(jìn)行計(jì)算和售后服務(wù)保障。

四、如因買家原因?qū)е潞炇杖掌谂c生產(chǎn)日期的時(shí)間差超過(guò)商品保質(zhì)期1/3的，商家不承擔(dān)因此而導(dǎo)致的服務(wù)未履行或未按時(shí)履行責(zé)任。

五、因不可抗力因素造成的未履行或未按時(shí)履行服務(wù)，商家不承擔(dān)因此而導(dǎo)致的服務(wù)未履行或未按時(shí)履行責(zé)任。“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響服務(wù)履行的客觀情況，包括但不限于全國(guó)性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷（如天氣原因等）、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件。

六、買家蓄意利用此服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有權(quán)取消享受此服務(wù)的資格，同時(shí)影響其賬戶的信譽(yù)評(píng)級(jí)。

七、平臺(tái)大促或特殊節(jié)假日期間的商家響應(yīng)時(shí)效可能適時(shí)延長(zhǎng)，延長(zhǎng)時(shí)間與此期間的主交易流程保持一致。