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拼多多定制商品售后場景如何處理？

拼多多定制商品售后場景如何處理？

提問者：食堂在打飯王 1回答 瀏覽數：1352 提問時間：2023-11-09 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

不會修空調

不會修空調 2023-11-10

定制訂單已發貨情況下，消費者申請退款

（1）定制商品已經發貨，消費者申請退款，在合理的情況下，若可以滿足退款要求，點擊【同意退款】即可。

（2）若無法滿足消費者的退款要求，點擊【堅持駁回】按鈕，在駁回前建議和消費者進行耐心、充分的溝通，與消費者解釋清晰無法支持退款的詳實原因，此時商品物流及消費者和商家的溝通可能存在多種狀態，商家可根據實際情況選擇溝通緣由。

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