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天貓發(fā)布的商品的外觀對(duì)消費(fèi)者造成混淆，我該怎么申訴？

天貓發(fā)布的商品的外觀對(duì)消費(fèi)者造成混淆，我該怎么申訴？

提問(wèn)者：是壞孩紙 1回答 瀏覽數(shù)：2565 提問(wèn)時(shí)間：2023-12-15 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

摩拉克斯先生

摩拉克斯先生 2023-12-18

可以在收到通知后3個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)登錄【賣(mài)家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【原創(chuàng)保護(hù)】提交申訴材料；若在3個(gè)工作日內(nèi)未進(jìn)行申訴或申訴不成立，平臺(tái)將刪除被投訴信息。

具體處罰在【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【違規(guī)處理及查詢(xún)】-【違規(guī)原因及申訴辦理】處置執(zhí)行情況為準(zhǔn)；淘寶規(guī)則為《不當(dāng)使用他人權(quán)利規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》；天貓規(guī)則為《不當(dāng)使用他人權(quán)利的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》，申訴有兩次機(jī)會(huì)，信息刪除后的3個(gè)工作日內(nèi)，可以再次提交申訴材料。若申訴成立，被平臺(tái)刪除的商品將會(huì)恢復(fù)。申訴提交后，小二會(huì)在2個(gè)工作日進(jìn)行審核，申訴處理結(jié)果會(huì)以郵件形式通知您，也可以登錄后臺(tái)了解申訴處理情況。

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