1、【申訴時間】平臺根據獲得的信息判斷違規行為若不立即制止,將會導致用戶或平臺的合法權益遭受嚴重侵害的,對違規商家給予的違規處理措施將在其收到違規通知的同時即時生效。商家應在收到【無貨源店鋪】違約單后的7日內提起申訴。商家發起申訴,并不影響平臺已經做出違規處理決定的效力和執行、公示。申訴成功的,平臺將立即撤銷相關處理決定、停止相關處理措施的執行,并及時給商家發送通知。
2、【申訴材料】商家在申訴時,可以提供商品/訂單的進貨發票 、完整的物流底單 、完稅憑證 、公司對公銀行賬戶對賬單 、其他相關憑證和相關合作協議。
(1) 進貨發票與店鋪名稱需要一致,若不一致需提供主體關聯關系證明;商品列表需與售賣商品對應;進貨時間需在售賣時間之前;
(2) 物流底單優先提供快遞公司后臺寄件截圖,若無,也可提供面單照片。