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關(guān)于催單: 有些訂單已提交卻沒有付款怎么辦，需要怎么去讓買家付款好呢？

關(guān)于催付: 有些訂單卻沒有付款怎么辦，

 

需要怎么去讓買家付款好呢？  等下一催人家就關(guān)掉交易了，

 

有什么好方法應(yīng)付嗎。

提問者：新飾界 1回答 瀏覽數(shù)：10373 懸賞積分：50 提問時間：2014-10-14 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

小魂ey

小魂ey 2014-10-15

1、旺旺催付

話述1（簡潔型）：親，您好，您的在本店所拍的訂單現(xiàn)在還沒有付款哦，為了方便盡快幫您安排發(fā)貨，親您收到留言后請盡快上線付款，如有任何問題可以咨詢我們的在線客服哦。

話述2（告知后果型）：親親，拍下付款成功之后，系統(tǒng)自動減庫存，未付款的寶貝不做預(yù)留，建議您盡快完成付款，以免因為斷貨造成您的遺憾哦~！本店的商品都是限量出售，售完不補貨哦！

PS:可以利用庫存或者發(fā)貨時間等來進行催付

2、短信催付

話述：（微笑表情）您好哦親！看到您在XXX店鋪拍下XXX產(chǎn)品，庫房已為您預(yù)留，如果方便的話請下午X點前及時付款，以免耽誤給親發(fā)貨；庫房每天下午X點統(tǒng)一發(fā)貨的！淘寶愉快！天天好心情！

PS:一定體現(xiàn)賣家的店鋪名稱，買家購買的寶貝，簡明、扼要一條說完。

3、電話催付

話述：您好！請問是XXX先生/女士，我是XXX旗艦店售前客服XX，打擾您一下，現(xiàn)在方便接聽電話嗎？

方便：看到您在我們店鋪拍下XXXX產(chǎn)品，庫房已為您預(yù)留，如果方便的話請及時付款，以免耽誤給您發(fā)貨；庫房每天下午4點統(tǒng)一發(fā)貨的呢。

不方便：親，那這樣先不打擾您的時間了，我們已經(jīng)在您的旺旺上留言了，建議您上旺旺看下留言的哦~~祝您生活愉快！

提高付款轉(zhuǎn)換率最直接有效的方法就是催付，合理的催付可以有效提高客戶體驗，更可以挽回訂單，但是過分的催付反而會讓買家反感，甚至主動關(guān)閉訂單。

那么怎么樣催付才算合理呢？前提我們要知道為什么客戶下單了但是沒有付款。
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