體驗(yàn)分提供以下診斷價值:
與同行的綜合比較
過去商家只能通過自身店鋪指標(biāo)來評估其體驗(yàn)表現(xiàn),體驗(yàn)分提供了商家與其他賣家的表現(xiàn)對比,為賣家提供市場動態(tài),以便商家能及時把握競爭機(jī)遇、贏得客戶。
商家也能看到具體指標(biāo)層面(如產(chǎn)品滿意度、履行/物流和客戶服務(wù))的競爭力評估以及具體的市場標(biāo)桿水平。
簡單直接的診斷數(shù)據(jù)
在賣家中心,您將看到在各關(guān)鍵板塊中的整體排名。評估結(jié)果將幫助您評估自己的表現(xiàn)。
快速查看改善建議
您還可以在每個指標(biāo)下面查看改進(jìn)建議及平臺政策以提高店鋪體驗(yàn)。
整體績效總結(jié)
好的商家體驗(yàn)分表示賣家在店鋪健康度的各個方面都表現(xiàn)良好。體驗(yàn)良好的商家在市場上更具競爭力,好的口碑也能提高下單轉(zhuǎn)化率。