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TikTok Shop消費者提出拒付，商家要怎么申訴？

TikTok Shop消費者提出拒付，商家要怎么申訴？

提問者：厄瓜多爾的口哨 1回答 瀏覽數(shù)：2058 提問時間：2024-01-18 問題狀態(tài)：未解決
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1條回答

卷卷一大卷

卷卷一大卷 2024-01-19

若賣家希望對拒付提出申訴，則賣家須在收到拒付通知后的10個日歷日內(nèi)，在“賣家中心”作出回應(yīng)，確保滿足金融機構(gòu)或發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定的截止日期。具體的回復(fù)截止日期見拒付通知。賣家必須在申訴中提供所有必要文件（詳見下文）。如果賣家未提供必要文件，或者金融機構(gòu)作出有利于持卡人的決定，那么TikTok Shop將從賣家賬戶中扣除相應(yīng)的拒付金額。

賣家提交申訴后，TikTok Shop會審查提供的信息，創(chuàng)建證明文件（有時稱為“再請款”），并代表賣家提交給金融機構(gòu)。 

拒付申訴需要陳述，每次拒付的陳述費用為$10（其中包括其他費用， 例如州或地方稅等)。再請款意味著TikTok Shop會對賣家的情況進行建檔，并提交給金融機構(gòu)。然而，由于TikTok Shop對拒付申訴無控制權(quán)，無論TikTok Shop的申訴再請款結(jié)果如何，仍將收取拒付申訴費用。

如果賣家提供了所需信息，且拒付被歸類為“未授權(quán)付款”，賣家將不會被收取拒付申訴費用，TikTok Shop也不會從賣家的賬戶中扣除拒付費用。

從初次收到拒付通知之日起，處理拒付申訴最多可能需要90天。TikTok Shop將在“賣家中心”通知賣家申訴結(jié)果，告知是否要求賣家對拒付承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。 

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