若賣家希望對拒付提出申訴，則賣家須在收到拒付通知后的10個日歷日內，在“賣家中心”作出回應，確保滿足金融機構或發卡機構規定的截止日期。具體的回復截止日期見拒付通知。賣家必須在申訴中提供所有必要文件（詳見下文）。如果賣家未提供必要文件，或者金融機構作出有利于持卡人的決定，那么TikTok Shop將從賣家賬戶中扣除相應的拒付金額。
賣家提交申訴后，TikTok Shop會審查提供的信息，創建證明文件（有時稱為“再請款”），并代表賣家提交給金融機構。
拒付申訴需要陳述，每次拒付的陳述費用為$10（其中包括其他費用， 例如州或地方稅等)。再請款意味著TikTok Shop會對賣家的情況進行建檔，并提交給金融機構。然而，由于TikTok Shop對拒付申訴無控制權，無論TikTok Shop的申訴再請款結果如何，仍將收取拒付申訴費用。
如果賣家提供了所需信息，且拒付被歸類為“未授權付款”，賣家將不會被收取拒付申訴費用，TikTok Shop也不會從賣家的賬戶中扣除拒付費用。
從初次收到拒付通知之日起，處理拒付申訴最多可能需要90天。TikTok Shop將在“賣家中心”通知賣家申訴結果，告知是否要求賣家對拒付承擔經濟責任。
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