部分類目不計入考核：

1、以下類目不考核物流體驗（包含物流到貨時長）：本地化生活服務、餐飲美食卡券、寵物_生活服務、電影/演出/體育賽事、房產/租房/新房/二手房/委托服務、個性定制/設計服務/DIY、公益、購物提貨券、婚慶/攝影/攝像服務、教育培訓、樂器/吉他/鋼琴/配件_樂器服務、零售O2O、商務/設計服務、手機號碼/套餐/增值業務、數字生活、數字閱讀、淘點點現金券、騰訊QQ專區、網店/網絡服務/軟件、網絡設備/網絡相關_無線高清、網絡游戲點卡、線下消費卡、新車/二手車、休閑娛樂、醫療及健康服務、移動/聯通/電信充值中心、疫苗服務、游戲服務、整車(經銷商)、裝修設計/施工/監理、處方藥、人工智能服務

2、定制類目&定制商品訂單不納入考核（商品發布在定制類目或者商品發布時【寶貝定制】屬性選擇了支持）

3、服務類目商品訂單、虛擬商品訂單、O2O類目訂單、眾籌訂單、其他類目下的'有價優惠券'、'其它'、'郵費'、'訂單'、'新品預覽'、'定金'訂單等不納入計算，其余類目計入考核

部分訂單類型不計入考核：

1、無需物流發貨、預售訂單（官方工具-分階段預售設置的訂單不計入考核，但設置發貨時間的工具設置的預售訂單是計入考核的）、協商發貨工具訂單

2、沒有簽收成功的訂單不會納入考核，快遞拒簽，以拒簽時間作為到貨時長結點

3、全球購店鋪海外代購直郵訂單、保稅倉訂單不計入淘寶新燈塔考核、全球購國內現貨訂單計入淘寶新燈塔考核

4、發貨地和簽收地屬于偏遠地區的訂單不考核到貨時長，偏遠地區范圍：新疆維吾爾自治區、西藏自治區、甘肅省、寧夏回族自治區、青海省、內蒙古自治區、海南省

5、快遞召回返件（消費者沒有拒簽，快遞直接召回了）不計入考核，例如：買家申請退款，商家攔截快遞召回貨物返件到發貨地簽收

6、特殊時段訂單：對于疫情等不可抗力因素時段，符合平臺公告中特殊物流策略范圍內的訂單不考核

7、同城商家自己配送，選擇同城配送或無需物流的發貨方式，不計入攬收及時率及到貨時長的考核

8、海外集運倉訂單，只考核訂單支付到集運倉簽收的物流到貨時長，集運倉到海外的派送時間不考核

9、系統主動識別或商家投訴惡意行為成立的訂單不考核

10、大件商品發物流，不走快遞，沒有物流信息，發貨時可選擇其他物流公司，不計入到貨時長考核

不可抗力及特殊時間場景不計入考核

1、因自然災害/大型會議等不可抗力因素，在延遲報備中心上報，報備成功后不計入該指標，報備原因僅支持【自然災害】和【大型會議/重大賽事】，其他原因不支持指標剔除，同時針對影響較大的不可抗力因素，平臺也會發布調整指標考核的公告，例如：12月自然災害導致部分地區物流履約受限，對相關地區的物流及退款考核做調整，詳細請點此查看，該時間范圍內的相關地區訂單不計入考核，也無需提交報備，會自動剔除數據。

2、特殊時間（如雙十一和春節等有特殊發貨規則及考核調整公告的），以淘寶官方發布的調整考核指標的公告為準；然災害/大型會議等不可抗力因素，在延遲報備中心上報，報備成功后不計入該指標，報備原因僅支持【自然災害】和【大型會議/重大賽事】，其他原因不支持指標剔除