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請問Tiktok Shop常見問題卡片解決的會話，是否需要人工回復？
懷蠢少女 2024-02-18
如果一個會話中，顧客通過點擊常見問題卡片上的問題得到了自動回復，且沒有繼續追問的話，則此會話視為被常見問題卡片所解決，不強制要求人工回復。但是此會話在客服頁面仍舊會作為未讀會話顯示，希望客服關注自動回復是否準確解答了顧客的問題，相應地做出人工補充回復，并不斷調整優化自動回復話術。
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