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TikTok Shop常見問題卡片接待的會話,24小時響應率如何計算?有人知道嗎?
宇宙一級潛在鴿王 2024-02-20
如果一個會話中,顧客通過點擊常見問題卡片上的問題得到了自動回復,且沒有繼續追問的話,則此會話算作在24小時內被響應;如果顧客繼續追問(又發送了一條消息),那么客服需要在24小時內人工響應,否則算作此會話在24小時內未響應。
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