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TikTok Shop賣家客服響應(yīng)時(shí)間評(píng)估是怎么樣的？

TikTok Shop賣家客服響應(yīng)時(shí)間評(píng)估是怎么樣的？

提問者：冬至達(dá)達(dá)鴨 1回答 瀏覽數(shù)：2465 提問時(shí)間：2024-02-27 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

好大一坨飯

好大一坨飯 2024-02-28

TikTok Shop在每周一（基于過去7個(gè)日歷日內(nèi)賣家的店鋪表現(xiàn)）對(duì)賣家的客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，包括周末和公共假期。

如果賣家不打算時(shí)刻關(guān)注其店鋪（比如在公共假期內(nèi)），那么平臺(tái)推薦賣家使用“假期模式”功能，以暫時(shí)關(guān)閉店鋪并告知買家目前賣家不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)。平臺(tái)不會(huì)評(píng)估賣家店鋪處于“假期模式”期間的客戶服務(wù)表現(xiàn)。

通過自動(dòng)回復(fù)功能或FAQ回答的買家消息，也將被視為已回復(fù)的消息。

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