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淘寶每個(gè)商品的體驗(yàn)分是如何計(jì)算出來(lái)的?

淘寶體驗(yàn)分，每個(gè)商品的體驗(yàn)分是如何計(jì)算出來(lái)的?

提問(wèn)者：幼兒園搶飯第一名 1回答 瀏覽數(shù)：2996 提問(wèn)時(shí)間：2024-02-28 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

橫沖直撞的響尾蛇

橫沖直撞的響尾蛇 2024-02-29

商品的體驗(yàn)分是根據(jù)每個(gè)商品的問(wèn)題訂單占比，在該商品同一類(lèi)目下的商品整體排序計(jì)算得出。商品的體驗(yàn)分可以分為三個(gè)等級(jí)：

優(yōu)秀：體驗(yàn)分在90分以上的商品，這說(shuō)明商品在體驗(yàn)方面做得非常好，問(wèn)題訂單比例低，在同類(lèi)商品中表現(xiàn)突出。請(qǐng)商家繼續(xù)保持當(dāng)前的服務(wù)與商品質(zhì)量。

合格：體驗(yàn)分在60分到90分的商品，表現(xiàn)為一般水平，消費(fèi)者體驗(yàn)總體上是滿(mǎn)意的，但可能存在一些具體問(wèn)題。商家應(yīng)當(dāng)關(guān)注問(wèn)題訂單中的重點(diǎn)問(wèn)題，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

不合格：體驗(yàn)分在60分以下的商品，表示商品的體驗(yàn)較差，問(wèn)題訂單比例較高，需要商家高度重視。商家應(yīng)當(dāng)分析TOP3的體驗(yàn)問(wèn)題，找出原因，并迅速采取行動(dòng)解決問(wèn)題。


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