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淘寶每個商品的體驗分是如何計算出來的?

淘寶體驗分,每個商品的體驗分是如何計算出來的?

提問者:幼兒園搶飯第一名 1回答 瀏覽數(shù):2691 提問時間:2024-02-28 問題狀態(tài):未解決
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1條回答

橫沖直撞的響尾蛇

橫沖直撞的響尾蛇 2024-02-29

商品的體驗分是根據(jù)每個商品的問題訂單占比,在該商品同一類目下的商品整體排序計算得出。商品的體驗分可以分為三個等級:

優(yōu)秀:體驗分在90分以上的商品,這說明商品在體驗方面做得非常好,問題訂單比例低,在同類商品中表現(xiàn)突出。請商家繼續(xù)保持當(dāng)前的服務(wù)與商品質(zhì)量。

合格:體驗分在60分到90分的商品,表現(xiàn)為一般水平,消費(fèi)者體驗總體上是滿意的,但可能存在一些具體問題。商家應(yīng)當(dāng)關(guān)注問題訂單中的重點(diǎn)問題,并采取措施進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

不合格:體驗分在60分以下的商品,表示商品的體驗較差,問題訂單比例較高,需要商家高度重視。商家應(yīng)當(dāng)分析TOP3的體驗問題,找出原因,并迅速采取行動解決問題。


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