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抖音店鋪受智能限單影響，無法下單怎么辦？

抖音店鋪受智能限單影響，無法下單怎么辦？

提問者：蛋糕二層有個人 1回答 瀏覽數：1385 提問時間：2024-03-01 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

無事小小神諭

無事小小神諭 2024-03-04

當店鋪發現店內商品無法被下單時，可通過以下途徑查詢是否被平臺限單

1.接聽智能外呼：平臺在限單后，會對商家做智能語音、客服人工電話外呼，提醒商家查看是否存在錯配風險，請商家及時接聽；

2.查詢站內信：商家可登陸抖店后臺，查詢是否收到有關"價格錯配"風險提示的站內信內容；

3.查詢違規信息：商家可登陸抖店后臺，查看"店鋪-獎懲中心-違規管理"頁面，御篩選違規狀態"已違規"、處罰方式"商品限單"，查看是否有處置單據；

若店鋪被限單后，確認非錯配問題，可按以下流程申訴：

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