模板與策略的定義如下:
模板:是平臺提供的針對某個售后場景的預設通用型規則,商家可根據模板結合自身情況創建自己的策略,策略啟用后就可自動化處理售后單。
策略:商家通過創建策略來執行自動化指令,一條策略是由多個限制條件組成的,它整合了一個業務場景的規則。如想要對“下班時間的低于50元的未發貨訂單“進行自動退款,這就是一條規則,可以通過設置策略來自動實現這個規則。
溫馨提醒:平臺支持同時設置并啟用多條策略。啟用之后,系統會按照優先級順序判斷訂單是否符合優先級高的策略設置條件,若符合,則執行;若不符合,則判斷是否符合下一條策略設置條件,依次判斷執行。