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總聽人說店鋪體驗(yàn)分很重要，這分到底看啥?。课壹殷w驗(yàn)分不高，咋才能提上去？是不是分高了，平臺(tái)給的流量才多？

提問者：bobbygayo 1回答 瀏覽數(shù)：731 提問時(shí)間：1周前 問題狀態(tài)：已解決問題

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1周前
店鋪體驗(yàn)分確實(shí)極為關(guān)鍵！它涵蓋商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)這三大維度。像商品差評(píng)率、品質(zhì)退貨率影響商品體驗(yàn)；24 小時(shí)或 48 小時(shí)攬收率、訂單配送時(shí)長(zhǎng)關(guān)乎物流體驗(yàn)；3 分鐘客服回復(fù)率、售后處理時(shí)長(zhǎng)等決定服務(wù)體驗(yàn)。平臺(tái)每天中午 12 點(diǎn)會(huì)依據(jù)近 90 天數(shù)據(jù)更新分?jǐn)?shù)（新店取 30 天數(shù)據(jù)） 。
要是您家體驗(yàn)分不高，從這幾方面著手提升：商品方面，嚴(yán)格把控質(zhì)量，保證描述精準(zhǔn)，上新前找老客戶內(nèi)測(cè)收集反饋；物流上，選靠譜物流商，設(shè)好庫(kù)存預(yù)警，大促前做好壓力測(cè)試，保證 24 小時(shí)內(nèi)攬收；服務(wù)層面，設(shè)置親切智能的自動(dòng)回復(fù)，每天定時(shí)催辦售后工單，1 小時(shí)內(nèi)處理差評(píng) 。
體驗(yàn)分高對(duì)流量很有幫助，平臺(tái)會(huì)給 4.8 分及以上店鋪?zhàn)匀涣髁考訖?quán)，低了流量受限，還影響廣告投放、活動(dòng)報(bào)名、達(dá)人合作等，甚至低至 3.2 分可能關(guān)店 。
在優(yōu)化體驗(yàn)分過程中，若您面臨訂單處理、商品上下架等繁瑣工作，不妨試試我們甩手網(wǎng)軟件。甩手上貨助理能批量、快速完成商品上架與信息修改；易掌柜可實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)多店鋪訂單統(tǒng)一管理，高效打印發(fā)貨；甩手店長(zhǎng) ERP 還能助力精準(zhǔn)核算成本利潤(rùn)，讓您把精力更多投入到提升店鋪核心體驗(yàn)上 。

shuaishou

1周前

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