你木有看新出的交易規(guī)則嗎?
1.延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間
買家于11月11日00:00-11月17日23:59:59期間所購(gòu)買的商品于11月20日23:59:59前安排發(fā)貨,家具建材大件類商品、合約機(jī)買賣雙方可另行約定。
2.延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間
11月11日00:00-11月17日23:59:59完成付款且使用快遞、EMS發(fā)貨的訂單(針對(duì)非平郵),買家確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間調(diào)整為15天。平郵確認(rèn)收貨時(shí)間維持30天不變。
3.未發(fā)貨訂單退款
11月11日當(dāng)天,未發(fā)貨的訂單不允許買家退款,11日12日00:00起退款申請(qǐng)恢復(fù)正常。
4.延長(zhǎng)處理退款申請(qǐng)&退貨申請(qǐng)時(shí)間
延長(zhǎng)賣家處理退款申請(qǐng)和退貨申請(qǐng)的時(shí)間說(shuō)明:
對(duì)于11月11日00:00-11月25日23:59:59(包括非雙十一訂單)發(fā)起的所有退款、退貨(包括售中和售后,包括未發(fā)貨僅退款,發(fā)貨后僅退款和退貨退款),賣家處理申請(qǐng)的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為10天。
對(duì)于11月11日00:00-11月25日23:59:59(包括非雙十一訂單)修改的所有退款、退貨(包括售中和售后,包括未發(fā)貨僅退款,發(fā)貨后僅退款和退貨退款),賣家處理申請(qǐng)的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為10天。
5.延長(zhǎng)買家填寫退貨物流信息的時(shí)間說(shuō)明:
賣家在11月11日00:00-11月25日23:59:59同意退貨申請(qǐng),買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)的超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)為10天。在11月11日00:00前同意或11月25日23:59:59后同意,買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)的超時(shí)時(shí)間與平時(shí)(7天)一致。
6.延長(zhǎng)賣家確認(rèn)收貨并處理的時(shí)間說(shuō)明:
買家在11月11日00:00-11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息,賣家確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)為15天(針對(duì)非平郵),平郵不變(30天)。若買家在11月11日00:00前或11月25日23:59:59后填寫退貨物流信息,賣家確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)與平時(shí)(10天)一致。
7.部分物流服務(wù)大促期間下線
11月9日16:00-11月18日15:59:59,我們將關(guān)閉【我要寄快遞】入口,包括淘寶和天貓退貨頁(yè)面的預(yù)約快遞上門的退貨入口,11月18日16:00起正常開放。
以下物流合約均在雙十一期間下線,消費(fèi)者無(wú)法使用