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東西明明被簽收了,買家還硬申請要求退款，我拒絕退款買家就修改售后服務這該怎么辦呢？

東西明明被簽收了,


買家還硬申請要求退款，我拒絕退款買家就修改售后服務這該怎么辦呢？


我發消息給他，又不回，需要淘寶介入嗎。

提問者：女人的心 4回答 瀏覽數：5682 懸賞積分：20 提問時間：2014-11-14 問題狀態：已解決問題

提問者采納

2014-11-15

這個你要叫快遞公司提供買家簽收的底單，以及物流信息截圖，在你拒簽退款的訂單頁面。若可以叫快遞公司提供簽收的書面證明！希望可以幫到你

love520

2014-11-15

評論(0) 給力1 不給力0

4條回答

可樂學強

可樂學強 2014-11-15

 可樂找快遞協助幫忙解決

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zhanghongxi

zhanghongxi 2014-11-15

親這樣的

1、買家簽收了，如果對你的商品不滿意可以選擇退款，但是要選擇已經收到貨需要退還。

2、如果不知道買家什么原因退款，沒有辦法的了。

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zqza2000

zqza2000 2014-11-14

可以通過淘寶客服申請幫助解決，先到淘寶服務中心看看有沒有用。

http://seller.service.taobao.com/market/service/index.php?spm=a218o.7382289.1997964837.3.vArx3M&page=sellerIndex

如果他提“投訴賣家”，相互提出理由，淘寶客服會幫助解決。

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