考慮到雙十一大促期間各賣家的訂單會劇增，為了保證賣家能夠在雙11大促期間可以更好的為消費者服務，淘寶網對全網進行了交易規則調整，調整包括大促期間的：延長發貨時間、延長確認收貨時間、延長處理退款申請和退貨申請時間等。
關于延長發貨時間：
買家在11月11日00:00~11月17日23:59:59期間所購買的商品將于11月20日23:59:59前安排發貨，家具建材大件類商品、合約機買賣雙方可另行協商約定。
關于延長確認收貨時間：
11月11日00:00~11月17日23:59:59完成付款并且使用快遞、EMS發貨的訂單（針對非平郵），買家確認收貨超時時間調整為15天，平郵確認收貨時間維持30天不變。
關于未發貨訂單退款：
11月11日當天，未發貨的訂單不允許買家退款，11月12日00:00起退款申請恢復正常；
關于延長處理退款申請和退貨申請時間：
延長買家處理退款申請和退貨申請的時間說明：
對于11月11日00:00！11月25日23:59:59（包括非雙十一訂單）發起的所有退款、退貨，其中包括售中、售后、未發貨僅退款、發貨后僅退款和退貨退款等，賣家處理申請的超時時間統一調整為10天。
對于11月11日00:00！11月25日23:59:59（包括非雙十一訂單）修改的所有退款、退貨，其中包括售中、售后、未發貨僅退款、發貨后僅退款和退貨退款等，賣家處理申請的超時時間統一調整為10天。
延長買家填寫退貨物流信息的時間說明：
賣家在11月11日00:00~11月25日23:59:59同意退貨申請，買家填寫退貨運單號的超時時間延長為10天，而在11月11日00:00前同意或者11月25日23:59:59后同意，買家填寫退貨運單號的超時時間則與平時的7天一致。
延長賣家確認收貨并處理的時間說明：
買家在11月11日00:00~11月25日23:59:59期間填寫的退貨物流信息，賣家確認收貨的時長延長為15天，僅針對非平郵，平郵的不變，仍舊是30天。如果買家在11月11日00:00前或者11月25日23:59:59后填寫退貨物流信息，賣家確認收貨的時長則與平時（即是10天）一致。
另外，還需注意一點，部分物流服務在大促期間下線
11月9日16:00~11月18日15:59:59，我們將關閉【我要寄快遞】入口，包括淘寶和天貓退貨頁面的預約快遞上門的退貨入口，11月18日16:00起正常開放。
以下物流合約均在雙十一期間遐想，消費者無法使用，請知悉！
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