欧美高清在线精品一区,97免费视频观看,国产成人a毛片在线,99视频国产热精品视频

首頁 網店學院 網店資訊 網店問答 專欄 店鋪裝修 拼多多入駐 蝦皮入駐 推廣返傭
甩手網＞ 問答＞淘寶開店

那個退款糾紛率和退貨率是怎么算的, 退貨率高說明了什么問題？

那個退款糾紛率和退貨率是怎么算的, 


退貨率高說明了什么問題？

提問者：新飾界 2回答 瀏覽數：10157 懸賞積分：50 提問時間：2014-12-02 問題狀態：未解決
我來幫他解答

2條回答

獨有的回憶

獨有的回憶 2014-12-05

退款糾紛率=近28天內，小二介入的退款筆數（售中+售后）/支付寶成交總筆數

退款自主完結率=近28天內，商家自主完成退款（售中+售后）/店鋪完成退款的總筆數

退款完結時長=近28天，退款（售中+售后）完結總時長/退款完結總筆數

投訴率主指的是投訴的完結率

投訴完結率=近28天內，客戶投訴完結的總筆數/投訴總筆數


評論(0) 支持（0） 反對（0）
深情mm

深情mm 2014-12-03

退貨率主要考核的是退貨糾紛率，無貨退款次數，退款自主完結率和平均退款時長。退貨糾紛率不要高于0.6%，客戶退款的時候填寫的原因最好寫成協商一致。


退款糾紛率=近28天內，小二介入的退款筆數（售中+售后）/支付寶成交總筆數

退款自主完結率=近28天內，商家自主完成退款（售中+售后）/店鋪完成退款的總筆數

退款完結時長=近28天，退款（售中+售后）完結總時長/退款完結總筆數

投訴率主指的是投訴的完結率

投訴完結率=近28天內，客戶投訴完結的總筆數/投訴總筆數

完結率越低，降權越明顯


評論(0) 支持（0） 反對（0）
關于甩手軟件     |     關于我們     |     聯系我們     |     服務條款     |     隱私協議     |     用戶權限     |     站點地圖     |     幫助中心

甩手客戶服務

  • 甩手問答
  • 在線客服：企業QQ 800055007
  • 白班咨詢電話（9:00-18:00）：
    0755-26470437/26470392
    晚班咨詢電話（18:00-22:00）：
    18926581976/18926585976
  • 客服上班時間：
    周一至周五9:00--22:00，周末9:00--17:00
    （除法定節日以外，其他不在線時間請留言，
    我們看到后會第一時間回復您！）
  • 甩手網投訴電話：0755-26470437/26470392轉621

關注公眾號

Copyright ©2010-2020 深圳市華通易點信息技術有限公司 - 甩手網 All Rights Reserved.[粵ICP備12028137號]

粵公網安備 44030502000916號

工商網監

關閉
在線客服
投訴建議