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發(fā)現(xiàn)這什么差評(píng)師就喜歡欺負(fù)我們這些小買(mǎi)家,請(qǐng)問(wèn)要怎么樣去避開(kāi)這些LAJI ？

發(fā)現(xiàn)這什么差評(píng)師就喜歡欺負(fù)我們這些小買(mǎi)家,

請(qǐng)問(wèn)要怎么樣去避開(kāi)這些LAJI ？ 煩死這些人上次就吃過(guò)一次虧。

提問(wèn)者：夢(mèng)妍美衣坊 1回答 瀏覽數(shù)：4171 懸賞積分：10 提問(wèn)時(shí)間：2014-12-16 問(wèn)題狀態(tài)：已解決問(wèn)題

提問(wèn)者采納

2014-12-17

怎么才能避免差評(píng)師的光顧呢？


1.首先學(xué)習(xí)好淘寶規(guī)則，所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓。既然我們選擇了在淘寶平臺(tái)上成就自己，就必須懂得平臺(tái)上的生存法則。明白章程，懂得規(guī)避，了解得足夠透徹才能更好的運(yùn)用規(guī)則獲得成功。


2.其次自我糾錯(cuò)。蒼蠅不叮無(wú)縫的雞蛋，找出自己頁(yè)面上違規(guī)的地方進(jìn)行整改，可以有效的避免被差評(píng)師抓住把柄進(jìn)行敲詐。比如，有的同學(xué)在標(biāo)題里寫(xiě)了包郵，運(yùn)費(fèi)模板卻實(shí)際顯示了運(yùn)費(fèi)，造成投訴并被敲詐。


3.最后客服在培訓(xùn)時(shí)要特別注意基本的淘寶規(guī)則培訓(xùn)尤其需要注意一些扣分節(jié)點(diǎn)和容易被投訴的問(wèn)題，了解差評(píng)師最常用的詐騙手法引以為戒，在回答顧客時(shí)做到嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真。比如差評(píng)師會(huì)詢(xún)問(wèn)客服是否可以當(dāng)天發(fā)貨，而客服如果警惕性不高，回答可以。差評(píng)師便隨機(jī)拍下一個(gè)商品，收貨地址是非常偏遠(yuǎn)的地區(qū)，付款方式選擇貨到付款。按當(dāng)天的實(shí)際情況無(wú)法發(fā)出快遞，差評(píng)師便趁機(jī)投訴商家違背承諾。這種就是因?yàn)榭头卮痤櫩蛦?wèn)題不嚴(yán)謹(jǐn)造成的漏洞。


那么如果差評(píng)師已經(jīng)投訴了，要怎么辦呢？我們一定要懂得周旋，也就是砍價(jià)。不管是電話(huà)砍價(jià)，還是QQ聊天記錄砍價(jià)，注意盡量引導(dǎo)差評(píng)師明確說(shuō)出自己的目的并且注意保留證據(jù)以便提供證據(jù)給小二進(jìn)行申訴維權(quán)。（證據(jù)包括：差評(píng)師明確要求以不合理折扣獲取商品/獲取現(xiàn)金等等。）


深情mm

2014-12-17

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