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誰知道賣家包郵的貨品,在買家退貨時需要減郵費嗎?

誰知道賣家包郵的貨品,在買家退貨時需要減郵費嗎?

這也是七天無理由退貨內嗎?

提問者:越南新娘 3回答 瀏覽數:5990 懸賞積分:10 提問時間:2014-12-25 問題狀態:已解決問題

提問者采納

2014-12-29

您好關于賣家包郵產品,是指賣家發貨的郵費由賣家支付,和退貨郵費沒有任何關系。若交易后續退貨,郵費處理原則如下: 


1、如果是七天無理由退換貨(商品不存在質量問題,買家主觀原因退貨),雙方分別承擔發貨運費(賣家承擔發貨郵費,買家承擔退貨郵費); 


2、如果是賣家原因導致需要退貨(商品質量問題、發錯貨物、描述不符等等,不區分是否七天無理由退換貨),退貨和發貨郵費均為賣家承擔。 


提醒:交易需要雙方的溝通和理解,賣家發貨的費用是需要支付給快遞公司,并不是賣家賺取的,希望買家能多體諒下賣家。同樣的,如果是賣家責任導致買家需要退貨的,請賣家主動支付運費,不要找各種理由推脫。郵費問題,希望雙方友好協商,若無法達成一致,可以申請天貓客服介入協調。


請叫我大神

2014-12-29

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3條回答

tb92275_34

tb92275_34 2014-12-29

那是賣家說了算的

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