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淘寶CRM是什么，怎么做？

淘寶CRM是什么，怎么做？

老聽網(wǎng)上一些人說什么做好淘寶CRM，

更有助于店鋪銷量。

小白求了解！！！

提問者：我是馮紹峰 2回答 瀏覽數(shù)：6338 懸賞積分：50 提問時(shí)間：2015-05-28 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

2條回答

淘單100**網(wǎng)

淘單100**網(wǎng) 2015-05-31

客戶關(guān)系管理 可以訂購(gòu)一下短信營(yíng)銷軟件

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zqza2000

zqza2000 2015-05-30

找了一段CRM詞的介紹，應(yīng)該能理解淘寶CRM是什么呢，解決你的店與客戶之間關(guān)系，提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度，增加收入。淘寶有很多這些輔助軟件，找找，試試會(huì)有助你的店鋪銷量。

CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是通過提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。

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