我們來分析下,說寶貝太貴,買家一般是價格確實超出他的心理價位,另外一種就是想和你砍價。
1)對于第一種心理的顧客:談話時如果能得到顧客的認同,那可以繼續談價格,如果顧客確實接受不了,那不妨向顧客推薦他心理價位合適的寶貝“要不您告訴我您的心理價最低價格是多少,我幫您找找,我的店鋪沒有,我可以到別的店鋪里為您搜索一下(說到一定要做到,否則別說,這樣為顧客著想,可以讓顧客認同你的為人,即便這次沒有成交,也許下次會光顧你,或者是讓他的朋友同事來光顧你)
2)對于第二種心理的顧客:我們可能就比較頭疼了,因此在寶貝銷售前,寶貝合理定價也是必須要先做好的,不要高的離譜,也不可低的可憐,高的離譜自然無人問津,而價格太低,即便是引了顧客,也難逃被顧客砍價,在淘寶上顧客即便知道這里的價格已經是很低了,但討價還價已經養成一種習慣了,除了想實惠的買到寶貝以外,其實也在享受還價下來的那種成就感,但如果定價太低,沒了砍價的空間。
我們報價也得根據顧客類型來區分,對待痛快的顧客,一兩個回合足夠了,否則對方覺得你不實在,“您看,這個寶貝我包郵,還算滿意嗎?”得到否定的回答后,可以說“送禮物給您”,顧客還是不
同意,再作最后一步,“最低價格XXX元,實在不能再低了,我現在掙信譽比掙錢還重要,您應該能理解的”
對待喜歡談價格的,你可以把主動權先交到她手里,讓她去報她滿意的價格。