據(jù)了解，在12月3日阿里巴巴杭州舉行的淘寶雙12戰(zhàn)略發(fā)布會上，淘寶總裁張建峰表示，與往年沖銷量、玩創(chuàng)新營銷不同，今年的淘寶雙12意在為消費者提供意想不到的生活新體驗。

這次的淘寶雙12主要是針對小賣家的，惠及小賣家。

有人說，天貓崛起之后，淘寶的重要性已經(jīng)大打折扣了，因為隨著電商不斷的發(fā)展，B2C已經(jīng)超過了C2C變得更為主流一些。但是對于淘寶、馬云對此的期望甚至比天貓還高，從C2C到B2C是實物電商已經(jīng)走過的兩個階段，但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，服務(wù)電商即O2O將成為電商增長的新領(lǐng)域，而在O2O的時代，玩法又變了，C2C又回來啦！

移動化越來越重要  手機淘寶與支付寶錢包是目前阿里巴巴最重要的兩款移動應用。

在移動時代，淘寶面臨的最大挑戰(zhàn)就是入口問題，與微信、手機QQ、微博相比，不管是手機淘寶，還是支付寶錢包，都不算是一個高頻應用，占有用戶的時間也補償，這與PC時代不同，作為一家電商網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)的流量在中國互聯(lián)網(wǎng)站中一度排在了前三，前兩位則是百度和騰訊。

正因為如此，馬云才會“來往”給予了很高的期許，同時還投資了新浪微博、陌陌等產(chǎn)品。

淘寶總裁張建峰表示，去年可能很多人都會說，淘寶網(wǎng)電子商務(wù)平臺在這個無線時代如何與社交媒體競爭。在經(jīng)過一年的發(fā)展后，答案已經(jīng)很明顯了，電子商務(wù)不管是在PC端還是無線端，都不是流量可以解決的。

這是因為兩方面的原因，一是專業(yè)化，淘寶網(wǎng)擁有得天獨厚的優(yōu)勢，擁有一個巨大的、高質(zhì)量的商品庫；二是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，不管是一件衣服、一件電器、有品牌、有材質(zhì)、有價格、有款式、有用戶電話、郵寄地址以及最方便的收貨時間等，數(shù)據(jù)都是非常結(jié)構(gòu)化的，只有在結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)上才能進行高效的導航。

對于淘寶而言，或許挑戰(zhàn)并不是來自于京東、騰訊這樣有一定規(guī)模的公司，而是類似于扣費購物這樣的創(chuàng)業(yè)型公司，與PC時代不同的是，移動時代流量更加分散，入口不會被壟斷，越來越成為社會化資源，這樣才能讓這些創(chuàng)新公司可能以領(lǐng)先的模式切入而獲得機會。

在移動化方面，淘寶已經(jīng)做了很多探索，目前至少已經(jīng)規(guī)劃了兩個階段：

第一階段是從去年開始，目標將淘寶網(wǎng)購物的功能從PC端搬到無線端，而且這個階段已經(jīng)取得了階段性的成功，而且從流量的分布上來看，目前移動端的流量增長很快，已經(jīng)與PC端對等了。

第二階段則是豐富體驗，讓淘寶平臺由“購”向“逛”轉(zhuǎn)型，過去只是購物，用戶的停留時間比較端，現(xiàn)在則是上去逛，這樣用戶的留存時間就會比較長一些，同時，淘寶還開發(fā)出了很多體驗，包括基于大數(shù)據(jù)的相關(guān)性推薦，用戶打開往下面拉，很多商品都是跟你個人相關(guān)的，也包括很多社會化的推薦，例如好友推薦等，還有一些搶購類的應用，為了搶購，用戶可能會每小時打開一次也不一定。

此外，淘寶還可以與準入機構(gòu)共同實施監(jiān)管，推動一些有監(jiān)管門檻的產(chǎn)品銷售，比如食品、藥品、化妝品等，在微信朋友圈里，這些品類的商品都很難被監(jiān)管，但淘寶則可以實現(xiàn)監(jiān)管、解決安全、監(jiān)管以及社會信用等問題。

服務(wù)化  這是馬云正推動淘寶C2C這種模式把住下一波互聯(lián)網(wǎng)大潮，也即是O2O。

張建峰說，很多商品都是需要線下服務(wù)的，這個在PC時代無法解決的問題，而到了現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，就可以得到解決了，移動互聯(lián)網(wǎng)是基于位置的互聯(lián)網(wǎng)，線下服務(wù)觸網(wǎng)已成風潮。

例如，過去你在淘寶網(wǎng)上可以買到輪胎或者機油，價格是4s店的四分之一，但是買回去卻裝不上，所以淘寶上的車用品市場更多的是座椅墊、腳墊等，而2014年，淘寶跟全國線下5000個服務(wù)網(wǎng)點進行了連接，估計到今年年底就會做到三萬個服務(wù)網(wǎng)點，用戶在淘寶上搜一個輪胎，淘寶搜索已經(jīng)進行了地域位置優(yōu)化，結(jié)果就會優(yōu)先出現(xiàn)本地可以安裝服務(wù)的輪胎供應商，服務(wù)店也可以馬上對你進行服務(wù)，甚至是上門安裝，實現(xiàn)一體化服務(wù)。

在家具行業(yè)，淘寶在300個城市提供了安裝定制服務(wù)，如果買一個床回去，基于位置的服務(wù)商就可以上門服務(wù)。

在生活服務(wù)方面，淘寶在洗衣方面也進行了實驗。服務(wù)商在上海建一個到中央洗衣廠，通過互聯(lián)網(wǎng)的手段，服務(wù)商會根據(jù)你的位置來上門取衣，封好之后送到中央洗衣廠，全程高清攝像，從裁縫到打包到洗衣，用戶可隨時跟蹤。

在房地產(chǎn)方面，淘寶與眾多地產(chǎn)商合作，利用互聯(lián)網(wǎng)的模式將很多中間的環(huán)節(jié)都省掉了。

淘寶網(wǎng)的市場總監(jiān)夏季表示，今年的雙12號稱“萬能盛典”，主打“生活新體驗”，就是滿足個人生活服務(wù)的所有需求，其中，剛剛推出的萬能榜單中，包括有真人叫早、分手代理等這樣的服務(wù)，這些生活服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)購買，這在過去實在是無法想象的。

馬云想將淘寶從購物淘寶塑造成服務(wù)淘寶，未來，淘寶的方向?qū)趺礃樱屛覀兪媚恳源桑?/p>

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