雙十二已經落下帷幕了，接下來是大批量的快遞“奔跑”在路上。近日，國家郵政局數據顯示，這個雙十二郵政、快遞企業共攬收快遞包裹7051萬件，比去年雙十二包裹量增長41%。不過，從各個數據比較，雙十二銷售實際上還是比不上雙十一，由于數據不美觀，各大電商都沒有公布出雙十二的數據。
各家電商集體避談雙十二
“關注‘雙十一’買家最高搜索指數達312065點，‘雙十二’買家最高搜索指數才7318點。”這是來自淘寶網的數據，40余倍的差距一下子將兩個同為電商促銷節的對比顯示出來。各類統計數據表明，雙十二銷量確實沒比過雙十一，僅以彩電銷售規模，環比雙十一大幅下降了74%。
雙十二之后，各電商都沒有公布銷售額。淘寶只是在雙十二當天下午對雙十二總結到，第1小時內，“剁手族”買走了100萬雙靴子、60萬條圍巾、14萬罐奶粉、30萬枝鮮花……之后沒有發布具體數據。隨后公布的淘寶城市生活榜單排名。其他電商同樣如此，京東也沒有在網站上公布自己的數據，國美在線、蘇寧易購、1號店等也沒有像往常直播交易情況。
消費者購買疲勞電商改變策略
至于原因，有專業研究人員認為，主要是因為造節頻繁。一方面，雙十二處于雙十一、“黑色星期五”美國版雙十一之后，這兩個節日已經讓很多消費者“剁手”了，而在雙十二之后又即將迎來的是圣誕節、元旦節，幾個節日連接在一起。頻繁的電商促銷，讓人產生消費疲勞，因此雙十二再怎么促銷也不會重現雙十一的瘋狂。對此，淘寶旗下的螞蟻金服承認，“與雙十一的巨大線上交易量相比，雙十二無論是參與商戶數，還是交易量都無法相提并論。”
為此，電商改變了以往單純價格戰的策略，而是轉入了服務方面。例如淘寶主攻“方便”服務，它強推手機客服端，并與便利店、餐廳等線下店面合作，讓消費不存在找零的問題。而京東則是主攻“貼心”服務，它在雙十二推出“天使在服務”活動，在包括沈陽在內的7個城市各挑選出10位用戶，在他們不知情的情況下送出用戶需求的禮物。
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