韓都衣舍回應退款率高：是因為雙十一表現太優秀
據了解，昨天一篇標題為“雙十一后時代賣家生悲：韓都衣舍退貨率69.8%”的文章在網上傳播，該文稱韓都衣舍在雙十一排名前十的品牌中，退貨率竟高達69.83%。
面對此文的質疑，韓都衣舍創世熱趙迎光今日發文對此進行了回應，并稱該文章有“嘩眾取眾”的成分，誤導不懂電商的人，趙迎光表示，對于韓都衣舍之所以成為退款率最高的店鋪，原因是因為雙十一表現太優秀。
趙迎光還表示，韓都衣舍的運營各方面都很健康，各項指標也都在合理的可控范圍內，平時的退款率在10%左右，而在雙十一或者各種大促期間，確實會高一些，大概會在12%~15%左右，也屬于服裝行業的正常指標范圍。
而文章中說的12月21日的退款率數據，就是11月21日到12月20日的這30天的退款率，也就是這期間的退款數量除以銷售數量的結果。但是在雙十一中銷售不錯的店鋪的退款了的數據都會在這個時候異常升高，這是因為退款是以雙十一的退款為主，但是卻沒有計算入雙十一的銷售數量導致。
此外，趙迎光還透露，韓都衣舍旗艦店的銷售，是日常銷售的100倍，遠遠超出了行業50被的平均水平，由于雙十一的超級好的表現導致了從11月21日起的雙十一退款絕度值非常大，而雙十一后的銷售又因備貨不足，從而造成了雙十一后史上最高退款率的出現。
確實，韓都衣舍在今年的雙11中表現很搶眼，對于消費者來說，如果對于某品牌產生了一定的信賴，也不會因為某個事件的數據下跌而對該品牌失去信心的，不是嗎？
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