今年的雙十一，有三個(gè)引入關(guān)注的事件，一是雙十一前，工商總局約談10電商，明令禁止假貨及虛假宣傳;二是阿里搶注雙十一商標(biāo)，激起同行公憤媒體聲討;三是天貓?jiān)倨齐p十一成交記錄，成交額達(dá)到571億。正在國(guó)人為此普天同慶，國(guó)外驚為天人時(shí)，關(guān)于雙十一天貓仍賣假貨仍虛假**的暗流卻在悄然涌動(dòng)，并漸漸成長(zhǎng)為一股巨浪，大有要徹底澆滅天貓士氣的勢(shì)頭。

這股暗流的成長(zhǎng)軌跡是這樣的：首先是雙十一之后買家曬單秀，控訴賣家雙十一低價(jià)其實(shí)不低價(jià);之后仍然是買家曬單秀，只是這次曬得不是購(gòu)物單，而是物流單，聲討天貓發(fā)貨太慢;隨后不久，在第一屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，精明的馬云被劉強(qiáng)東意外將一軍，發(fā)表驚人言論，稱淘寶假貨多是因?yàn)橘I家太貪;隨即12月11月，國(guó)家工商總局公布天貓、一號(hào)店等電商雙十一促銷商品抽檢結(jié)果，發(fā)現(xiàn)8個(gè)批次的樣品為假冒商品，其中，天貓就占了3個(gè)名額;而針對(duì)淘寶的雙十二大促銷，又流傳出“馬云利用雙十二為淘寶清庫(kù)存”，“雙十二遇冷，馬云該取消”等負(fù)面?zhèn)髀?而近期關(guān)于淘寶、天貓的消息，則是被“雙十一虛假繁榮，退貨率達(dá)64%，部分高達(dá)70%”的新聞給徹底*了屏，官方公布的三大退貨原因依次是質(zhì)量問題、未收到貨物退款以及買家無理由退款，但媒體認(rèn)為賣家**才是問題的根源。

在前瞻小編看來，天貓賣假貨、虛假**以及居高不下的退貨率一早就存在，甚至可以稱之為淘寶和天貓的原罪。只是在天貓和雙十一還不成氣候的時(shí)候，媒體和用戶都沒有太過關(guān)注。但是，近幾年，隨著天貓一家獨(dú)大，同行和用戶就已經(jīng)積累不少怨氣，而天貓搶先注冊(cè)雙十一商標(biāo)，更是點(diǎn)燃了火藥桶，被得罪的對(duì)手們急需一個(gè)合適合理的理由來進(jìn)行發(fā)泄。而上述三個(gè)問題關(guān)乎用戶利益，關(guān)乎商家信譽(yù)和形象，因此被頻頻爆炒也就不足為奇。

天貓當(dāng)然知道這個(gè)問題的嚴(yán)重性，不停有新的打假舉措公布。比如，淘寶商城有專門的打假團(tuán)隊(duì);阿里巴巴成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作小組，淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧任組長(zhǎng);阿里聯(lián)手公安部、國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家新聞出版廣電總局、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)總局和工商部門啟動(dòng)“打擊假冒偽劣、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)”深度合作，并加大對(duì)原創(chuàng)品牌的扶持力度;在聲討最嚴(yán)厲的這幾周，阿里更是接連發(fā)布《2014淘寶聯(lián)動(dòng)警方打假報(bào)告》，公布打假成績(jī)。

但分析文章將上述打假行動(dòng)比喻成“打假秀”，稱其是雷聲大雨點(diǎn)小，甚至請(qǐng)來真實(shí)的淘寶賣家揭露淘寶打假“虛火”。根據(jù)官方發(fā)布的信息，淘寶2012年共處理侵權(quán)信息8700萬(wàn)條，處罰會(huì)員95萬(wàn)人次。12月24題公布的打假成果顯示，從2013年1月1日至2014年11月30日，阿里在消費(fèi)者保障及打假方面的投入已經(jīng)超10億元，看起來是誠(chéng)意十足，但這相對(duì)于淘寶數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的賣家，每天超6000萬(wàn)的固定訪客，日均過億的交易額來說，只能算是九牛一毛，媒體喊話“天貓打假要更有誠(chéng)意”也就毫不奇怪了。

在輿論上處于劣勢(shì)的阿里集團(tuán)，12月24日發(fā)布了新的打假舉措：進(jìn)一步擴(kuò)大打假團(tuán)隊(duì)規(guī)模，原有的2000多人隊(duì)伍將再擴(kuò)招200人，并招募5400人作為阿里打假志愿者，負(fù)責(zé)日常線上巡查和抽檢;逐步推廣“實(shí)人認(rèn)證”，推動(dòng) “實(shí)名認(rèn)證”向“實(shí)人認(rèn)證”轉(zhuǎn)變，并升級(jí)實(shí)名認(rèn)證方法，比如，不定期更新手勢(shì)拍照姿勢(shì);此外，阿里會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平;繼續(xù)保持和各執(zhí)法機(jī)構(gòu)的深度合作，保證線上線下打假的聯(lián)動(dòng)機(jī)制;阿里巴巴集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒還表示，為打擊線下造假，阿里會(huì)建立起基于網(wǎng)友舉報(bào)、權(quán)利人投訴等信息平臺(tái)，甚至計(jì)劃發(fā)布“全國(guó)線下假貨分布及流通地圖”，對(duì)其中的重點(diǎn)區(qū)域和類目等關(guān)鍵信息進(jìn)行標(biāo)注。

阿里將打假觸角伸向線下，不可謂不是一大進(jìn)步，但阿里如何處理和地方政府的關(guān)系，以及如何保護(hù)買家賣家的隱私問題會(huì)成為此番打假改革能否成功的決定性因素。能在天貓、淘寶這個(gè)巨大的平臺(tái)大規(guī)模制假售假的商家來頭肯定不小，想要?jiǎng)訐u地方政府的收入來源之一又不傷害互相之間的關(guān)系，其中的難度可想而知。至于實(shí)人認(rèn)證，聽著美好，做起來也沒那容易，隱私問題沒有解決好，又是一把利刃。

但問題的根本還不在此處，在前瞻小編看來，阿里多年打假不力，就在于假貨其實(shí)就是淘寶的基石，馬云說淘寶假貨多，是消費(fèi)者太貪，話是說的一點(diǎn)沒錯(cuò)，但是說法可以更委婉，比如，消費(fèi)者切實(shí)存在的需求讓淘寶假貨多，或者淘寶假貨多有其存在的理由。到淘寶買東西的用戶，誰(shuí)不知道25塊錢買不到一個(gè)勞力士手表，但是為什么還要買?買不起正品，買到高仿戴著也是一種炫耀;一些人甚至?xí)J(rèn)為品牌溢價(jià)太高，按線下的價(jià)格去購(gòu)買正品，根本劃不來。同時(shí)，淘寶、天貓只是在提供一個(gè)交易的平臺(tái)，線下的打假一天沒有杜絕，線上的打假就永無安寧之日。動(dòng)搖淘寶的根本去鏟除一個(gè)國(guó)家都沒辦法杜絕的造假售假頑疾，阿里沒那么天真，馬云沒那么天真，用戶更加不會(huì)相信。

但是姿態(tài)還是需要做的，動(dòng)不了大的利益集團(tuán)，打掉一些小的作坊式制假點(diǎn)也是成績(jī)，也算對(duì)消費(fèi)者有個(gè)交代。只是不知道，這場(chǎng)戲還能演多久，還要演多久。