6月11日下午,阿里巴巴旗下網站1688正式啟動“實力商家”項目,“實力商家”項目就相當于當年天貓脫胎于淘寶,1688平臺也會挑選出部分實力商家給予全方位的支持。此次項目將會重塑1688的市場格局,平臺模式將會進行新一輪升級。
據悉,加入“實力商家”的企業將承諾提供質量、發貨、換貨等相關保障服務,從產品到服務更好地滿足買家需求,提升買家體驗。1688將給予實力商家獨特的專屬旺鋪、身份標識、流量特權和專屬服務顧問指導等一系列配套服務。
此前,阿里巴巴集團資深副總裁、B2B事業群總裁吳敏芝在內部講話中表示將推動“實力商家”項目,并將其提升到平臺的戰略高度。吳敏芝聲稱實力商家并不一定是大企業,也可能是規模很小的企業,但要成為實力商家最基本的門檻就是能夠做到“按期交貨”和“貨描一致”,她表示只有買家在平臺的體驗越來越好,網站才能形成一個良性循環。
1688事業部總監洪波介紹,實力商家將在7月1日正式上線,商家將經過嚴格的資質審核,并需要保證為買家提供多樣特色的保障服務,如質量保障——封樣檢測;發貨保障——交期未到貨全額退款;換貨保障——7天/15天包換貨等。1688則將為實力商家提供最強勢的資源支持,海量精準客源的持續引入。包括站外廣告投放、站內搜索加權以及網站最具人氣的訂貨會、伙拼、淘工廠等營銷專場。
“在重塑市場結構方面,1688將在一年內投入1000萬質檢費用來監督實力商家的質量保障,對發生在實力商家上的交易訂單進行隨機抽檢,來保證買家權益。此外,還將在一年內投入2000萬營銷費來推廣實力商家和買家交易保障服務。為改善B類交易中的物流體驗,還將聯合菜鳥網絡整合多家物流資源,保障交期時間。”洪波說,網站會將實力商家的一半傭金通過物流補貼的方式返還給商家,鼓勵商家使用菜鳥物流滿足買家需求。洪波稱,除了上述舉措,1688還將利用大數據建立的信用體系服務買賣雙方。
有電商行業人士分析,1688雖然保持高速發展,但隨著下游市場消費者需求的變化,買家端對高品質、獨特的源頭貨源要求越來越強烈。同時,原有以交易勛章為核心的市場機制下,無法讓很多實力工廠和品牌商展現,因此1688急需通過新機制來完成轉型升級,滿足各方需求。作為繼天貓調整招商標準后的又一次大動作,實力商家項目對阿里的重要程度不言而喻。
1688作為阿里巴巴的起家業務平臺,此次項目的實施將會讓阿里的B2B業務迎來新的一輪變革,對于一些具有實力的商家將會獲得平臺的大力扶持,至于那么實力沒那么強的商家又該如何應對呢?是否會再現當年淘寶“十月圍城”的局面?