不管是淘寶賣家還是買家,在淘寶購物出現(xiàn)問題后往往就會有人想到網(wǎng)上搜索淘寶客服電話進(jìn)行咨詢。騙子就是利用這種情況,設(shè)置假的淘寶客服電話放在網(wǎng)上,當(dāng)有人撥打這個假電話后,他們就開始了行騙進(jìn)程。
近日,大慶市一位淘寶店主就被網(wǎng)上搜到的假淘寶客服400電話給騙得不輕。
有買家稱不能付款
店主急求“客服”幫忙
該店主在淘寶網(wǎng)上出售保健品。7月25日,一個買家在她的淘寶店上購買保健品,說她的店不能付款,并截了一張圖給她,說她的賬戶沒有擔(dān)保押金。店主在淘寶網(wǎng)開店確實沒有交押金,她就在網(wǎng)上查到一個淘寶客服400電話撥打過去,一名女子接了電話。店主把自己的網(wǎng)店遇到的問題向“客服”說了,并讓“客服”幫助處理這個問題。
“客服”讓店主加了一個網(wǎng)名叫“淘寶在線客服”的QQ號,說這個QQ號是淘寶網(wǎng)系統(tǒng)后臺操作人員。于是,店主就和其溝通,說了自己網(wǎng)店不能付款沒有交擔(dān)保押金的事。“在線客服”讓店主點(diǎn)擊遠(yuǎn)程操作圖標(biāo),她好幫助她操作電腦。店主就照辦了,連上遠(yuǎn)程操作后,對方說需要支付1000元的擔(dān)保金,店主同意。對方操作她的電腦讓她輸入銀行卡卡號,支付了1000元。
“客服”遠(yuǎn)程操作電腦
信用卡2萬額度被用光
完成后,對方說還需要支付5000元品質(zhì)保證金,開通后,再把5000元返還給店主。“我銀行卡里沒錢了,只有信用卡。”店主說。“信用卡也行。”
對方繼續(xù)遠(yuǎn)程操作,在店主的電腦上下載了一個“淘寶瀏覽器”軟件,然后在下載的軟件上操作,讓店主輸入信用卡卡號和密碼。隨后,店主手機(jī)收到一條驗證碼,對方讓店主把驗證碼也輸入到這個軟件里。操作顯示成功后,對方說品質(zhì)保證已經(jīng)開通,馬上就給店主退錢。
還是在這個軟件上操作,對方讓店主把信用卡卡號和密碼再次輸入到這個軟件里。隨后,店主又收到一條驗證碼。對方讓她把驗證碼再輸進(jìn)去,完成后,軟件提示退款成功。
可對方說每次只能退1000元錢,讓她繼續(xù)操作。有時這個軟件彈出的提示是英文,對方說沒有成功,店主就重復(fù)操作。她手機(jī)先后接到20多個驗證碼,她就輸入了20多次。
店主的信用卡每次只能支付1000元錢,信用卡透支額度為2萬元。等操作完成后,對方說退款成功,24小時就可到賬。可是過了24小時,店主查看發(fā)現(xiàn),不僅5000元沒有退回,而且信用卡還被透支了2萬元,她這才知道被騙,于是,到龍南公安分局報案。
莫輕信搜到的400電話
不要讓人遠(yuǎn)程操作電腦
防忽悠專家團(tuán)專家、市公安局刑偵支隊偵查六大隊副大隊長郭宇說,不要輕信網(wǎng)上搜到的400淘寶客服電話。如果撥打電話后,對方讓你在電腦或手機(jī)上進(jìn)行支付錢款的操作,或者讓你到銀行ATM機(jī)上按其指示操作,不要按對方說的做。一定要核實確認(rèn)對方身份再操作。
另外,不要輕易讓陌生人遠(yuǎn)程操作你的電腦,尤其是在電腦上進(jìn)行錢款交易時。如果對方進(jìn)入的是英文界面,更不要按照對方的指示操作,最好找懂英文的人幫助確認(rèn)頁面上到底進(jìn)行的是什么操作,以免被騙。