不管是淘寶賣家還是買家，在淘寶購物出現(xiàn)問題后往往就會有人想到網(wǎng)上搜索淘寶客服電話進(jìn)行咨詢。騙子就是利用這種情況，設(shè)置假的淘寶客服電話放在網(wǎng)上，當(dāng)有人撥打這個假電話后，他們就開始了行騙進(jìn)程。

近日，大慶市一位淘寶店主就被網(wǎng)上搜到的假淘寶客服400電話給騙得不輕。

有買家稱不能付款

店主急求“客服”幫忙

該店主在淘寶網(wǎng)上出售保健品。7月25日，一個買家在她的淘寶店上購買保健品，說她的店不能付款，并截了一張圖給她，說她的賬戶沒有擔(dān)保押金。店主在淘寶網(wǎng)開店確實沒有交押金，她就在網(wǎng)上查到一個淘寶客服400電話撥打過去，一名女子接了電話。店主把自己的網(wǎng)店遇到的問題向“客服”說了，并讓“客服”幫助處理這個問題。

“客服”讓店主加了一個網(wǎng)名叫“淘寶在線客服”的QQ號，說這個QQ號是淘寶網(wǎng)系統(tǒng)后臺操作人員。于是，店主就和其溝通，說了自己網(wǎng)店不能付款沒有交擔(dān)保押金的事。“在線客服”讓店主點(diǎn)擊遠(yuǎn)程操作圖標(biāo)，她好幫助她操作電腦。店主就照辦了，連上遠(yuǎn)程操作后，對方說需要支付1000元的擔(dān)保金，店主同意。對方操作她的電腦讓她輸入銀行卡卡號，支付了1000元。

“客服”遠(yuǎn)程操作電腦

信用卡2萬額度被用光

完成后，對方說還需要支付5000元品質(zhì)保證金，開通后，再把5000元返還給店主。“我銀行卡里沒錢了，只有信用卡。”店主說。“信用卡也行。”

對方繼續(xù)遠(yuǎn)程操作，在店主的電腦上下載了一個“淘寶瀏覽器”軟件，然后在下載的軟件上操作，讓店主輸入信用卡卡號和密碼。隨后，店主手機(jī)收到一條驗證碼，對方讓店主把驗證碼也輸入到這個軟件里。操作顯示成功后，對方說品質(zhì)保證已經(jīng)開通，馬上就給店主退錢。

還是在這個軟件上操作，對方讓店主把信用卡卡號和密碼再次輸入到這個軟件里。隨后，店主又收到一條驗證碼。對方讓她把驗證碼再輸進(jìn)去，完成后，軟件提示退款成功。

可對方說每次只能退1000元錢，讓她繼續(xù)操作。有時這個軟件彈出的提示是英文，對方說沒有成功，店主就重復(fù)操作。她手機(jī)先后接到20多個驗證碼，她就輸入了20多次。

店主的信用卡每次只能支付1000元錢，信用卡透支額度為2萬元。等操作完成后，對方說退款成功，24小時就可到賬。可是過了24小時，店主查看發(fā)現(xiàn)，不僅5000元沒有退回，而且信用卡還被透支了2萬元，她這才知道被騙，于是，到龍南公安分局報案。

莫輕信搜到的400電話

不要讓人遠(yuǎn)程操作電腦

防忽悠專家團(tuán)專家、市公安局刑偵支隊偵查六大隊副大隊長郭宇說，不要輕信網(wǎng)上搜到的400淘寶客服電話。如果撥打電話后，對方讓你在電腦或手機(jī)上進(jìn)行支付錢款的操作，或者讓你到銀行ATM機(jī)上按其指示操作，不要按對方說的做。一定要核實確認(rèn)對方身份再操作。

另外，不要輕易讓陌生人遠(yuǎn)程操作你的電腦，尤其是在電腦上進(jìn)行錢款交易時。如果對方進(jìn)入的是英文界面，更不要按照對方的指示操作，最好找懂英文的人幫助確認(rèn)頁面上到底進(jìn)行的是什么操作，以免被騙。