不管是淘寶賣(mài)家還是買(mǎi)家，在淘寶購(gòu)物出現(xiàn)問(wèn)題后往往就會(huì)有人想到網(wǎng)上搜索淘寶客服電話進(jìn)行咨詢。騙子就是利用這種情況，設(shè)置假的淘寶客服電話放在網(wǎng)上，當(dāng)有人撥打這個(gè)假電話后，他們就開(kāi)始了行騙進(jìn)程。

近日，大慶市一位淘寶店主就被網(wǎng)上搜到的假淘寶客服400電話給騙得不輕。

有買(mǎi)家稱不能付款

店主急求“客服”幫忙

該店主在淘寶網(wǎng)上出售保健品。7月25日，一個(gè)買(mǎi)家在她的淘寶店上購(gòu)買(mǎi)保健品，說(shuō)她的店不能付款，并截了一張圖給她，說(shuō)她的賬戶沒(méi)有擔(dān)保押金。店主在淘寶網(wǎng)開(kāi)店確實(shí)沒(méi)有交押金，她就在網(wǎng)上查到一個(gè)淘寶客服400電話撥打過(guò)去，一名女子接了電話。店主把自己的網(wǎng)店遇到的問(wèn)題向“客服”說(shuō)了，并讓“客服”幫助處理這個(gè)問(wèn)題。

“客服”讓店主加了一個(gè)網(wǎng)名叫“淘寶在線客服”的QQ號(hào)，說(shuō)這個(gè)QQ號(hào)是淘寶網(wǎng)系統(tǒng)后臺(tái)操作人員。于是，店主就和其溝通，說(shuō)了自己網(wǎng)店不能付款沒(méi)有交擔(dān)保押金的事。“在線客服”讓店主點(diǎn)擊遠(yuǎn)程操作圖標(biāo)，她好幫助她操作電腦。店主就照辦了，連上遠(yuǎn)程操作后，對(duì)方說(shuō)需要支付1000元的擔(dān)保金，店主同意。對(duì)方操作她的電腦讓她輸入銀行卡卡號(hào)，支付了1000元。

“客服”遠(yuǎn)程操作電腦

信用卡2萬(wàn)額度被用光

完成后，對(duì)方說(shuō)還需要支付5000元品質(zhì)保證金，開(kāi)通后，再把5000元返還給店主。“我銀行卡里沒(méi)錢(qián)了，只有信用卡。”店主說(shuō)。“信用卡也行。”

對(duì)方繼續(xù)遠(yuǎn)程操作，在店主的電腦上下載了一個(gè)“淘寶瀏覽器”軟件，然后在下載的軟件上操作，讓店主輸入信用卡卡號(hào)和密碼。隨后，店主手機(jī)收到一條驗(yàn)證碼，對(duì)方讓店主把驗(yàn)證碼也輸入到這個(gè)軟件里。操作顯示成功后，對(duì)方說(shuō)品質(zhì)保證已經(jīng)開(kāi)通，馬上就給店主退錢(qián)。

還是在這個(gè)軟件上操作，對(duì)方讓店主把信用卡卡號(hào)和密碼再次輸入到這個(gè)軟件里。隨后，店主又收到一條驗(yàn)證碼。對(duì)方讓她把驗(yàn)證碼再輸進(jìn)去，完成后，軟件提示退款成功。

可對(duì)方說(shuō)每次只能退1000元錢(qián)，讓她繼續(xù)操作。有時(shí)這個(gè)軟件彈出的提示是英文，對(duì)方說(shuō)沒(méi)有成功，店主就重復(fù)操作。她手機(jī)先后接到20多個(gè)驗(yàn)證碼，她就輸入了20多次。

店主的信用卡每次只能支付1000元錢(qián)，信用卡透支額度為2萬(wàn)元。等操作完成后，對(duì)方說(shuō)退款成功，24小時(shí)就可到賬。可是過(guò)了24小時(shí)，店主查看發(fā)現(xiàn)，不僅5000元沒(méi)有退回，而且信用卡還被透支了2萬(wàn)元，她這才知道被騙，于是，到龍南公安分局報(bào)案。

莫輕信搜到的400電話

不要讓人遠(yuǎn)程操作電腦

防忽悠專家團(tuán)專家、市公安局刑偵支隊(duì)偵查六大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)郭宇說(shuō)，不要輕信網(wǎng)上搜到的400淘寶客服電話。如果撥打電話后，對(duì)方讓你在電腦或手機(jī)上進(jìn)行支付錢(qián)款的操作，或者讓你到銀行ATM機(jī)上按其指示操作，不要按對(duì)方說(shuō)的做。一定要核實(shí)確認(rèn)對(duì)方身份再操作。

另外，不要輕易讓陌生人遠(yuǎn)程操作你的電腦，尤其是在電腦上進(jìn)行錢(qián)款交易時(shí)。如果對(duì)方進(jìn)入的是英文界面，更不要按照對(duì)方的指示操作，最好找懂英文的人幫助確認(rèn)頁(yè)面上到底進(jìn)行的是什么操作，以免被騙。