昨天去了下杭州,本來是去解決店鋪問題的,但是解決完之后想想不對(duì)啊,大老遠(yuǎn)跑來一趟怎么能這么輕易放過小二。
2年沒去杭州沒想到變化這么大,以前對(duì)杭州的印象一直都是休閑小城。
這次去感覺就是土豪,全城的土豪,豪車遍地,我的破現(xiàn)代在上海天天跑的沒什么感覺,一進(jìn)杭州瞬間沒了自信,媽呀,全豪車,我墊底。
晚上去逛了下西湖,西湖還是那個(gè)西湖,只是逛的人更多了,在船上捋了下這次杭州之行的收獲,還算是收獲蠻大的吧。
1點(diǎn)進(jìn)去,4點(diǎn)46才放小二走,基本所有規(guī)則都聊到了,**的,搜索的,售假的,但是這個(gè)小二是專門處理店鋪申訴的,所以其他的基本不大懂,售假和**處罰類的套到了一些東西。
在這個(gè)小房間里,據(jù)說裝了N多監(jiān)控和錄音設(shè)備,還有小二那個(gè)破筆記本(目測至少是10年的老古董了)不知道里面藏著啥好東西,但是小二超警惕,一眼不讓看,敏感話題點(diǎn)到為止,所以在這4個(gè)小時(shí)里我陸陸續(xù)續(xù)上了5次廁所,每次都是“忽然內(nèi)急”起身就往外跑,當(dāng)然,跑之前先探頭看看小二的本子,幸運(yùn)的是有一次小二沒來得及合上被我瞄到了一眼!
至于我看到了什么,就先賣個(gè)關(guān)子,晚點(diǎn)再說,總之我看到時(shí)是毛骨悚然的感覺,里面記錄的都是我的店鋪信息。
回正題,4個(gè)小時(shí)我聊了啥,有多少收獲?因?yàn)樽蛱旎貋硖恚浀囊暨€沒重聽,等晚上再細(xì)細(xì)聽一遍,整理下,總之旁敲側(cè)擊的引導(dǎo)小二說了很多東西,有很多是我做了這么多年淘寶都沒聽過的,當(dāng)然,相信絕大部分賣家也都沒聽過這些東西,但我的猜測對(duì)不對(duì)不敢說,只是在分析小二的言外之意和說到一半收回去的話。
現(xiàn)在明確的幾個(gè)觀點(diǎn)
1.之前有人好像爆料說10.28-11.1之間嚴(yán)查,這個(gè)是謠言,因?yàn)榘⒗锊粫?huì)有跨月整治的項(xiàng)目,除非很特殊的,大的專項(xiàng)整治,不過這樣的都會(huì)發(fā)全網(wǎng)站內(nèi)信。
2.之前說過的那些理論基本都對(duì),但是不全面。
3.關(guān)閉訂單的比例,這個(gè)是幾乎所有人都沒有意識(shí)到的一個(gè)指標(biāo),但是可以看得出阿里對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)時(shí)是非常看重這個(gè)指標(biāo)的,因?yàn)樾《恢挂淮翁崞疬@個(gè)話題,每次都說一半就會(huì)轉(zhuǎn)移話題,這個(gè)指標(biāo)我還在測,究竟多少才是一個(gè)正常的指標(biāo)。