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    雙11全渠道玩法升級 將推商家門店數據產品

    2016-08-29 10:02:44 來源:天下網商 文/天下網商記者 陸文斌 人氣:3045
    l  門店發貨、門店自提、掃碼購、特權定金加多階段購等是今年雙11全渠道的主要運用場景。
    l  和去年不同,今年雙11萬店同慶,通過大量交易,會有沉淀下來的東西,阿里也會提供產品——數據銀行支撐線下實體。
    l  今年雙11全渠道玩法中,會推出極速達。
    雙十一玩法
    8月24日,天貓在上海舉行了“2016玩轉天貓雙11分享大會”,由天貓官方的商家學習型組織“天貓商略匯”主辦,會上商家事業部的狼陀分享了雙11全渠道的升級玩法,在今年,極速達將成為主要亮點之一,手機行業也會率先采用。
    以下是狼陀的分享,經《天下網商》整理:
    今年的全渠道在“雙十一”發力場景,仍是萬店同慶。
    全渠道五種場景
    門店發貨、門店自提、掃碼購、特權定金加多階段購等是今年雙11全渠道的主要運用場景。
    第一個場景是門店發貨。消費者在線上下單后,會分到門店,呈現在阿里掌柜上,商家可以找到搶單、接單甚至是拒單之類的入口。當他接完單,可以選擇一個物流發貨。阿里掌柜還提供了物流追蹤的功能。
    第二個場景是門店自提。首先,消費者在下單之前就可以看見哪些商品支持門店自提,他在下單的時候,可以選擇是否門店自提,以及具體到哪個門店自提,之后給消費者會收到二維碼,到門店核實商品、提貨。
    第三個場景是掃碼購云貨架。
    第四個場景是特權定金加分階段付款的鏈路,主要運用在家裝和汽車這兩個行業。
    最后一個場景,也是今年雙11全渠道亮點——極速達。如果系統發現收貨地址周圍5公里之內有一個有庫存倉庫,并且是有配運能力的倉庫,就會支持同城極速達。假如這個條件不滿足,在同一個城市里面有門店和庫存,就降級到24小時達。今年主要在手機類目上采用這個模式。
    又是萬店同慶!有何區別?
    今年雙11萬店同慶和去年有幾個重要的不同。
    我們發現去年雙11結束,易拉寶撤了之后,門店里并沒有太多東西沉淀下來。但是今年的萬店同慶會通過大量交易后,有沉淀下來的東西,會有強大的產品——數據銀行,來支撐萬店同慶后的全渠道商家。
    去年的萬店同慶是一個全渠道方面的模式的設點的話,今年我們的萬店同慶是推動主流的商業擁抱全球互聯網化。給商家全渠道的能力,推動線下的主流商業擁抱互聯網。
    除了有針對線下門店的數據產品外,我介紹一下萬店同慶的主要玩法。
    第一個是全城“掃”貨,從10月20號開始會支持掃碼家裝,共有兩種碼,一種是門店碼,消費者掃完門店碼后,就會把他們帶到一個互動游戲,然后選擇一件商品關注,成為這個店鋪的粉絲;而另一個就是商品碼,是和商品相關的物理碼,它很有可能和店員、導購相關,然后會進到寶貝詳情頁。
    第二類是線上線下導購融合,結合線下的門店、線下的達人有關。商家可以在采集實體店的消費者購買時的一些精彩片段,然后上傳到這個店鋪,然后由這個店鋪的前端來透出。
    此外,第三方面就是智能導購。我們會支持一些互動的大屏,包括電子櫥窗、電子貨架,尤其是和時尚、服飾相關的商家應該十分感興趣。而智能導購、智能觸摸屏、智能電子櫥窗。他們的共性是這樣,他們都是連著天貓的語音貨架。
    今年我們要求商家必須用阿里掌柜,所有的商家都可以做的一件事情就是掃碼購。第二是我們要求商家要支持一定程度的商品數,以及商品必須是比較新的商品,對服飾來講一定是秋冬的新款。 
    總的來說,阿里全渠道模式,就是會員通、商品通、服務通。首先是貨品和交付鏈路的融合。在訂單環節上,包括門店發貨或門店自提的場景,也針對大型貨品或者不支持庫存的體驗店,提供了云貨架的掃碼購,能夠支持這樣的消費場景。第二個環節是物流和倉儲環節,今年的亮點是極速達。同時在門店,我們支持三通一達。第三個環節是關于線上、線下的分帳和分傭結算。我們將支持門店端多級多角色的分帳和分傭的結算。
    其次是體驗的融合。對每個行業來講,消費者的體驗是不一樣的。比如說家裝、汽車、房地產的交易,這些行業的線下線上體驗融合對消費者感知更強烈。根據不同的行業,我們會在前端非常強烈表達出來,全渠道的交易鏈路對消費者來講會有很強的感知。
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