1、馬云給憂慮的歐洲做了一次爐邊談話：政府要在聰明的時機做出聰明的決策

“沒有人是未來的專家，只有昨天的專家。當我們在創造未來時、尤其是在技術革命勢不可擋、改變一切的時候，政府要在聰明的時機做出聰明的決策”。5月16日，阿里巴巴集團董事局主席馬云在Viva Technology科技大會上，對歐洲的監管者、創業者和投資者提出建議。如何對技術造成的問題和憂慮進行監管成為大會的主流話題，與此同時，來自歐洲各國的創業者高度關注監管是否會抑制創新。對此，馬云指出，政府應該擁抱變化和技術。（來源：天下網商）

2、華為回應被美國商務部加入“實體名單”：將尋求救濟和解決方案

華為反對美國商務部工業與安全局（BIS）的決定。這不符合任何一方的利益，會對與華為合作的美國公司造成巨大的經濟損失，影響美國數以萬計的就業崗位，也破壞了全球供應鏈的合作和互信。華為將盡快就此事尋求救濟和解決方案，采取積極措施，降低此事件的影響。（來源：環球時報熱點）

3、意爾康一場大火燒掉近千萬，江湖救急，阿里客服一天連開七個會

殘缺的磚塊散落一地，倒塌的墻壁壓壞了停在一旁的轎車，黑色的金屬框架中不斷冒著白色煙氣，空氣中皮鞋燃燒后的刺鼻焦味無孔不入，一群工人正在清理雜亂的現場。這是5月15日8時發生在意爾康青田工廠的一幕。就在前一晚，工廠的一個電商倉庫遭遇大火，雖然沒有人員傷亡，但由于火燒了有6000平方米，倉庫內7萬多雙皮鞋被燒沒了。

睡眼惺忪的龔爵剛打開手機，猛地坐了起來。接下來的近半個小時里，他顧不上洗漱，一遍遍地撥著同一個號碼。他是對接意爾康的阿里巴巴小二，商家倉庫起火如果不及時處理很可能產生買賣糾紛。“要一起制定緊急應對方案，不過當時對方太忙導致一直沒打通。”

來到公司后，龔爵趕緊跑去各個相關業務部門，商討該如何幫助商家溝通買家，讓線上買賣影響降到最低；如果有消費者打電話到平臺咨詢，該如何幫助商家承擔一部分咨詢量。15日那天，從早上9點半到下午5點，龔爵總共開了7個會。在聯系上意爾康后，他立即和對方協商了每一種消費者的解決方案。（來源：天下網商）

4、柳傳志：聯想重奪市場榜首，靠的是吃好碗里的飯又補鍋里的飯

5月16日，在天津舉行的第三屆世界智能大會上，聯想控股董事長柳傳志再次強調要“吃好碗里的飯，積極地補鍋里的飯”。他提到，聯想在去年擊敗惠普重奪PC市場份額第一，正是靠著這樣的生存法則。吃不好碗里的飯，就做不好鍋里的飯，聯想在發展歷程中不停遭受挫折，也在不停復盤反省。（來源：澎湃新聞）

5、步步緊逼！中通一季度賺了6.82億，順豐大哥地位難保

5月16日，中通快遞發布2019年第一季度季報，財報顯示，今年1至3月份，中通快遞第一季度業務量完成22.64億件，同比增長41.6%；實現營業收入45.74億元，同比增長29%；實現凈利潤6.82億元，同比增長22.3%。如果不按照美國通用會計準則（不計入股權獎勵支出等項目），中通快遞第一季度調整后凈利潤為人民幣9.664億元（約合1.440億美元），比上年同期的7.572億元增長27.6%。

中通成績單一出，很難讓人不去對比順豐的同期數據，畢竟在2018年全年，兩家的凈利潤僅相差3.55億元。（來源：天下網商）

6、阿里遭歐盟消費者維權組織投訴 稱存在不公平條款

北京時間5月17日早間消息，比利時、法國、意大利、荷蘭、葡萄牙和西班牙的消費者組織周五呼吁各自國家的消費者保護機構，針對阿里巴巴涉嫌為歐盟用戶設立不公平條款一事采取行動。

這些投訴針對的是阿里速賣通平臺。這些消費者組織希望速賣通能夠遵守歐盟的消費者保護法。（來源：新浪科技）

7、天貓618啟動服務升級：晚到必賠、48小時解決售后

快遞什么時候到，時間沒保證？客服太忙，疑問得不到及時解答？今年天貓618，這些網購痛點，將迎來改善。

5月16日，天貓無憂購宣布啟動“尖峰體驗標準”建設，打造“晚到必賠”、“48小時極速售后”、“正品溯源”、“一物一證”等引領性特色服務。將來，商品未在承諾日期送達，一律賠付消費者延誤金；消費者發起問題求助，48小時內解決。（來源：天下網商）