最近打開淘寶APP,部分用戶會發現界面出現了變化。記者11月30日獲悉,淘寶APP正在測試新一輪的產品升級,主要涉及三個變化。
“猜你喜歡”首次進入淘寶App首頁的第一屏。微淘升級為“訂閱”,成為平臺級的商家自運營陣地。買家秀社區升級為“逛逛”。
阿里巴巴集團副總裁、淘系產品和內容生態負責人湯興(花名:平疇)表示,這些產品的升級正在持續進行測試,近期會陸續上線。而升級后的淘寶,會變得越來越好逛。“一個用戶更好逛的淘寶,也將幫助淘寶天貓商家獲得更多生意增長。”
淘寶APP此次升級,可謂主動“求變”。升級后,淘寶的營銷、內容、私域運營這三個場景更加聚集。
淘寶還宣布啟動“有光計劃”,設立10億獎勵基金,幫助創作者更好地成長。
據悉,這一輪淘寶產品升級從9月就開始灰測,并根據反饋不斷調整。不少品牌對《天下網商》表示,升級后,店鋪流量明顯增長、拉新效率提升。
越來越年輕的淘寶,還將迎來更多可能性。
“微淘”升級“訂閱”:提高生意效率,方便商家自運營
此次淘寶APP改版,“微淘”升級為“訂閱”,與“推薦”并列組成淘寶首頁的兩大頻道,左右滑屏即可切換。
與逛逛更多展現消費內容不同,訂閱專注于提供商品信息,只對品牌和商家開放,商家上新、優惠活動、互動等信息在這里展示。消費者瀏覽時一目了然,而且可以一鍵跳轉到店鋪。
對商家來說,鏈路更短了,效率也將更高。
自2013年推出以來,微淘一直都是淘系粉絲維護的神器之一,也是商家私域運營的重要陣地。
宸帆電商旗下紅人林珊珊的淘寶店鋪擁有977萬粉絲,目前每日增粉1500人左右。負責運營林珊珊店鋪微淘的工作人員凌霄說,微淘是其沉淀粉絲、提升轉化的重要渠道。
一個例證是,林珊珊店鋪的上新日,從首頁推薦、搜索等各個渠道涌入店鋪的流量中,微淘入口的流量通常排在前三位。
但此前的微淘,達人賬號與商家賬號都集合在一個池子里,生活類的分享與強導購性的內容混在一起,用戶行為不具有一致性,對轉化率也有所影響。
這一問題在“微淘”升級為“訂閱”后得到解決。商家從過去的無差別粉絲運營,轉變為基于粉絲關系深淺程度的精細化運營,并且拓寬了私域可運營人群,能夠更精準地提供消費者所需要的信息和優惠內容。而在信息流的分發機制上,以發布時間為基礎,將粉絲親密度納入智能推薦算法。
宸帆電商新媒體運營高級主管溫馨認為,升級后,流量將更精準,觸達粉絲的效率也會更高。
從林珊珊店鋪微淘的實際運營情況看,非上新日,粉絲更偏愛生活化、種草式的內容分享,對帶有強導購意向的內容營銷反而互動不高。而有了訂閱和逛逛兩個陣地后,商家可以有針對性地進行差異化運營。
除了“訂閱”,此次淘寶APP升級后,還為店鋪增加了微詳情頁,以提升商品曝光瀏覽轉化效率;此外,會員福利、專屬權益等都可通過“消息”來溝通與實現,讓商家可以更好地進行消費者運營。
買家秀社區升級“逛逛”
此次淘寶產品升級,上線了一個新產品——逛逛。
其實“逛逛”并非完全新生,準確地說,它是整合升級而來。記者了解到,平均每月都有超過1.3億用戶在淘寶App發布內容,“買家秀”“問大家”都是消費者很喜愛發布內容的社區,而這種真實消費行為帶來的評價與分享,也會成為消費者信任某件商品某個店鋪的重要原因。
在原有消費內容的基礎上進行整合升級,就有了“逛逛”。
在逛逛,商家、品牌和達人可以通過圖片、文字、視頻、直播等形式,以消費內容(消費趨勢、流行時尚等)挖掘消費者潛在的新需求。消費者也可以在逛逛進行真實的消費評價,分享自己的生活方式。
淘寶逛逛
湖南娛樂是湖南廣電旗下湖南娛樂頻道孵化出的MCN機構,在抖音上運營著張丹丹的育兒經、蔣夢婕、陳小紜等頭部賬號。半個月內,湖南娛樂旗下已有20多位達人入駐逛逛,覆蓋母嬰、美妝、美食等類目。
在湖南娛樂短視頻業務負責人吳瓊看來,用戶來手淘的目的比較純粹,無論“逛”還是“買”,都與消費、與商品有關,因而MCN在生產內容時也更純粹,“逛逛是離變現最近的地方,在這里做商業化不會別扭。”
在逛逛上投放內容,還能直接看到效果轉化的數據。樂昂MCN負責人蘭慧芳認為,有了數據才能更好地幫客戶做精準投放。
樂昂和湖南娛樂都希望能借助逛逛直接對接商家和客戶。以往,他們都是通過第三方接單,現在則希望逛逛能成為連接商家、機構的有效橋梁。
淘寶用戶產品負責人千城認為,好的內容會具備有用、有趣、潮流、奇妙、新鮮的特質。
逛逛的出現,為MCN機構和達人們帶來了新的商業機會,也將為淘系商家創造新的生意增量。這是一個用內容鏈接消費者的陣地。
淘寶還宣布,將啟動“有光計劃”,設立10億獎勵基金,幫助創作者更好成長。未來,逛逛會扶持1萬名年收入過10萬的個人創作者,以及1000位年收入過百萬的機構創作者。
“猜你喜歡”進入淘寶App首頁第一屏
此次淘寶APP的改版升級分為兩步,第一步是在9月份,首焦圖從橫版改為豎版,“猜你喜歡”提至首頁第一屏,以信息流多元化展示圖文、短視頻、直播等各種內容。
改版后兩個月,商家們感受到了明顯的變化。他們可以根據自己商品、店鋪的特征,選擇最適合的方式進行發布。
主營消毒刀筷架的火雞電器創始人王強說:“改版后,手淘首頁變得簡單清晰了,對我有效、讓我感興趣的信息更多了,*著淘寶不知不覺就逛了很久,也就是‘沉浸式購物’。”
“猜你喜歡”被強化后,“千人千面”信息流推薦下,新客獲取、新品種草、新品牌孵化有了更多曝光機會。
王強明顯感覺到,淘寶APP首頁升級后,站內拉新的效率變高了。為了快速抓住機會,今年雙11前夕,火雞電器迅速布局了近千條短視頻。
燈飾品牌“幾光” 誕生于2019年,其聯合創始人宋璐瑤介紹,淘寶APP首頁升級后,店鋪整體流量增長了30%,主要來自手淘推薦。
天貓雙11是最佳的“練兵場”,上述兩個初出茅廬的品牌都表現不俗。火雞電器拿下天貓餐具消毒機第一,雙11期間成交額是去年同期的100多倍,而幾光拿下了無線音樂臺燈第一。
“淘寶變年輕了!”
對于淘寶的升級,商家們正全力擁抱。
宸帆電商正加派人手和資源,計劃拆分出兩個內容運營團隊,分別運營“訂閱”和“逛逛”,往精細化、差異化發展。
不少商家也開始加碼短視頻賽道。例如,啤酒品牌新銳斑馬啤酒,如今每月能在平臺投放60條左右的短視頻。而國產積木品牌布魯可,第一時間從公司已有的動畫團隊中抽調人馬,加入短視頻制作,并在今年雙11沖入天貓商家短視頻榜單的第七名。
淘寶產品升級,對商家而言,此前的運營方式依舊管用,只是增加了新的增長機會;對消費者而言,淘寶“逛”的屬性再次增強,變得更方便更有趣了。
“淘寶變年輕了!”完美日記COO陳宇文感慨,在他看來,無論是智能推薦的算法應用,還是短視頻、直播等內容形式的多樣化,都讓他這個在電商業浸淫多年的“老人”,看到了年輕化的趨勢。
來自Questmobile數據也顯示,手機淘寶成為90后在移動購物領域的第一大聚集地,用戶活躍滲透率、月人均使用時長均遠超其他購物平臺。
“變年輕”的淘寶,還在不斷進化。
平疇表示,淘寶APP此次改版的初衷,是希望拉近商家和消費者之間的距離,建立基于人與人之間的信任關系和信任鏈接。“這里人來人往,充滿了生活氣息,不僅有琳瑯滿目的商品,也有各式各樣的生活方式、生活潮流和未來趨勢,你逛在其中,充滿愉悅和享受。”