每位女孩的淘寶“店鋪訂閱”里,一定有那么幾家網(wǎng)紅店。
新年換新衣,網(wǎng)紅店自然不會(huì)錯(cuò)過這波上新,收藏的店鋪中那些跳動(dòng)的上新符號(hào)總會(huì)讓人忍不住想多看兩眼。
丁菲收藏了多家淘寶網(wǎng)紅店,只是每次下單前她都發(fā)愁:“網(wǎng)紅店發(fā)貨很慢,有些到了都過季了。”
但她最近發(fā)現(xiàn),在頁面顯示45天發(fā)貨的衣服,竟然隔天就收到了出貨信息。
網(wǎng)紅店的發(fā)貨速度變快了。一批常在“錢夫人家 雪梨定制”“烈兒LierKiss”“K姐輕奢女裝”“GRACE CHOW”等網(wǎng)紅店下單的女生,都有同樣的感覺。一位網(wǎng)友表示,2016年時(shí)她曾為了一條裙子等待超過30天,而現(xiàn)在預(yù)售款最遲18天內(nèi)基本都能發(fā)貨。
被“超長發(fā)貨時(shí)間”磨平了歲月棱角的女生們欣喜異常:網(wǎng)紅店的衣服終于不那么難等了。
這背后,是網(wǎng)紅供應(yīng)鏈的變化。
網(wǎng)紅直播:供應(yīng)鏈的新挑戰(zhàn)
2020年,宸帆創(chuàng)始人雪梨(朱宸慧)有了個(gè)新身份,那就是主播。
她一周至少會(huì)在直播間出現(xiàn)3次,即便是在2020的年末,這位“拼命三娘”也沒停歇過,一直在直播間里與“寶寶們”互動(dòng)。
一定程度上來說,直播改變了傳統(tǒng)的電商買賣方式,縮短了從下單到成交的鏈路。在直播電商孕育的早年間,不少商家借用直播手段“消化”庫存壓力。而現(xiàn)在,直播成了幾乎所有商家店鋪運(yùn)營的標(biāo)配,成了推新品爆品的最佳途徑之一。
但也因?yàn)橹辈ィF(xiàn)在的雪梨更“難”了。
難在供應(yīng)鏈。
直播帶貨會(huì)促使商家在一個(gè)特定時(shí)間段形成大量訂單。雪梨曾經(jīng)在接受采訪時(shí)說,這對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)大挑戰(zhàn)。
大多數(shù)時(shí)候,雪梨都會(huì)帶著幾位模特一起試穿直播。下單用戶渴望盡快收到貨品,在雪梨的微博下,留言最多的就是“催發(fā)貨”。
不只是雪梨的“錢夫人家 雪梨定制”。烈兒寶貝的“烈兒LierKiss”、陳潔kk的 “K姐輕奢女裝”、周揚(yáng)青的“GRACE CHOW”等網(wǎng)紅女裝大店,都會(huì)遇到類似挑戰(zhàn)。
2019年雙11,烈兒寶貝在直播時(shí)賣了一款名叫“干枯玫瑰”的梅子色皮草,一晚上賣出幾萬件,銷售額超過3000萬,成了店鋪的超級(jí)爆款。
烈兒寶貝團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營負(fù)責(zé)人老威記得,當(dāng)晚一直加量,他很擔(dān)心供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窠?jīng)受得住考驗(yàn)。
果然,問題出現(xiàn)了。原本預(yù)售一個(gè)月的貨卻沒法照常發(fā),他們一個(gè)個(gè)地跟粉絲溝通“勸退”,等不及的可以退單。“最終兩個(gè)月才發(fā)完。”老威表示。
網(wǎng)紅店的衣服為什么難等?
要穿上一件網(wǎng)紅同款真的不容易。有網(wǎng)友感嘆,等大半個(gè)月到貨結(jié)果發(fā)現(xiàn)還不適合自己,簡直是生命中不能承受之痛。
實(shí)際上,傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)存在一定“銷售時(shí)差”,所以很多服裝企業(yè)會(huì)提前半年確定下一季的貨品,并大規(guī)模備貨。
對(duì)大多數(shù)網(wǎng)紅來說,提前預(yù)測(cè)用戶的喜好風(fēng)險(xiǎn)極大,這要求他們的資金鏈條必須順暢且有承擔(dān)庫存風(fēng)險(xiǎn)的勇氣。同時(shí),大多數(shù)網(wǎng)紅店的模式都較輕,他們幾乎沒有自建的工廠,以合作下單的方式為主。
顯然,“提前半年備貨”的大成本、高庫存生產(chǎn)模式并不符合一大批產(chǎn)量小且上新快的網(wǎng)紅店。因此,網(wǎng)紅店們?cè)杏鲆惶鬃约旱莫?dú)特打法。實(shí)際上,庫存低、反應(yīng)靈活,也正是網(wǎng)紅店們的制勝之道。
以雪梨、林珊珊、趙大喜、張林超等紅人為例,她們采用全新的銷售模式,即紅人在微博等社交媒體提前放出衣服款式圖“測(cè)款”,根據(jù)留言區(qū)用戶的喜好,做出人工判斷并去工廠下單。
雪梨合伙人、宸帆聯(lián)合創(chuàng)始人錢昱帆表示,在微博等渠道劇透新品后,他們會(huì)通過技術(shù)團(tuán)隊(duì)抓取粉絲在評(píng)論區(qū)和店鋪后臺(tái)加購數(shù)據(jù)來準(zhǔn)備現(xiàn)貨,整體首單現(xiàn)貨的比例在40%。
還有一種做法則是直接在店鋪用“少量現(xiàn)貨+一二三批預(yù)售”的模式,一個(gè)批次的訂單截止后,統(tǒng)一往工廠下單生產(chǎn)。
宸帆旗下部分自主品牌
盡管從事女裝行業(yè)多年,但陳潔kiki依舊感受著供應(yīng)鏈帶來的壓力。她的店鋪,倉庫日均發(fā)貨量在5-8萬件,其中銷量最大的女裝采取“少量現(xiàn)貨+預(yù)售”模式。
陳潔kiki在直播中
這樣的模式有利有弊,利在于幫商家減輕庫存壓力,但弊端在于等待時(shí)間過長極大程度上影響了用戶體驗(yàn),中途等不及退訂單的買家數(shù)不勝數(shù)。
而直播帶貨,對(duì)網(wǎng)紅們提出了更大的考驗(yàn)。20天甚至更久的預(yù)售期,消磨著買家的意志。要縮短這個(gè)周期,關(guān)鍵在于打磨供應(yīng)鏈。
好在,網(wǎng)紅們已經(jīng)開始行動(dòng)。
找尋顆粒度更細(xì)的工廠
如今,雪梨微博的粉絲已漲到1100萬,“錢夫人家 雪梨定制”淘寶店粉絲沖到1916萬;銷售額方面,2020年暖冬節(jié)單場(chǎng)就據(jù)稱達(dá)到了4.8億。業(yè)績提升,也意味著品牌對(duì)供應(yīng)鏈的議價(jià)權(quán)越來越強(qiáng)。
“我們開始反向?qū)?yīng)鏈進(jìn)行改造,將整個(gè)供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)前置,從源頭進(jìn)行面料規(guī)劃,根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃。”錢昱帆表示。
在制造方面,宸帆并沒有自己的工廠,其模式主要還是與供應(yīng)商打配合戰(zhàn)。
服裝品類大而全,輻射品類范圍廣,類目縱深無限細(xì)分,僅靠少數(shù)幾家工廠顯然無法滿足要求。為了讓產(chǎn)品的品質(zhì)不再被消費(fèi)者詬病,宸帆更強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的“專業(yè)化”。
每一件羊毛衫、打底衫,甚至牛仔褲、T恤,都有一家專屬工廠。據(jù)悉,目前宸帆合作的供應(yīng)商超過1000家,供應(yīng)商的顆粒度極其細(xì)微。
升級(jí)供應(yīng)鏈,找尋顆粒度更細(xì)的工廠,烈兒寶貝也是如此。
在烈兒寶貝成為主播之前,她的自有品牌Lierkiss就已創(chuàng)立,到今天已有11年。
與初期的紅人一樣,烈兒寶貝開淘寶店最早也主要在廣州、杭州等地的檔口拿貨,而后慢慢找版代加工。
據(jù)烈兒寶貝運(yùn)營負(fù)責(zé)人老威介紹,早期他們會(huì)深入原產(chǎn)地囤面料、囤配件,現(xiàn)在逐漸自產(chǎn)面料,從源頭把控質(zhì)量,再根據(jù)細(xì)分品類找優(yōu)勢(shì)工廠合作。
目前,Lierkiss擁有超過100家合作工廠,每一季根據(jù)產(chǎn)品類目選擇3-5家核心供應(yīng)商。從選料、定價(jià)、選樣的各個(gè)環(huán)節(jié),烈兒寶貝都親自參與。
細(xì)分的好處在于,一來能提高質(zhì)量,做到術(shù)業(yè)有專攻,二來能把控交貨時(shí)間。
網(wǎng)紅店和工廠們的“大考”
網(wǎng)紅直播帶來體量的爆發(fā)式增長,也讓網(wǎng)紅店們擁有了更多的“選擇和掌控權(quán)”。想要繼續(xù)留下來的工廠,必須奮力追著網(wǎng)紅跑,追著消費(fèi)者跑。
宸帆的做法是建立一套供應(yīng)商考核制度,根據(jù)售前品質(zhì)合格率、售后品質(zhì)達(dá)標(biāo)率、交期達(dá)成率、返單周期維度進(jìn)行季度考核,結(jié)果分為A、B、C、D四個(gè)級(jí)別。
一輪輪的優(yōu)勝劣汰,留下來的都是精銳部隊(duì)。
為了更快適應(yīng)網(wǎng)紅電商的模式,工廠們也加速了柔性化改造。據(jù)介紹,宸帆研發(fā)出一套“采-產(chǎn)-運(yùn)-款單”等全模塊的ERP系統(tǒng),當(dāng)合作工廠連結(jié)上這套系統(tǒng)后,效能開始提升,可以支持小批量、多款式、多批次的“小單快返”模式。
無錫恒隆這家工廠是宸帆的老伙伴,在未接觸紅人電商之前,他們通常與線下品牌合作,交貨周期不少于一個(gè)月,有時(shí)甚至是兩個(gè)月。
2018年,雙方首次合作,宸帆下的第一單是1.2萬件T恤,并要求15天內(nèi)出貨。
需求倒逼之下,工廠開始改造,紗線、織坯、染色、印花、成衣、炒雪花、定標(biāo)后整等諸多細(xì)節(jié)都分配給專人跟進(jìn),在各工序銜接上做了時(shí)間優(yōu)化。在雙方的配合之下,從原材料紗線制造到成品,工廠出貨只花了12天。
與紅人店合作,也打開了不少傳統(tǒng)工廠在柔性供應(yīng)鏈上的新局面。
而供應(yīng)鏈的變化,帶給消費(fèi)者最大的體感便是,衣服到手的時(shí)間變快了。
烈兒寶貝與阿里新制造平臺(tái)犀牛工廠有過不少合作,如羽絨馬甲。在老威看來,犀牛工廠的最大優(yōu)勢(shì)在于滿足他們的個(gè)性化需求,如改版、調(diào)整設(shè)計(jì)上的速度很快,更關(guān)鍵的是,能縮短30%左右的交貨時(shí)間。
“直播的特點(diǎn)是經(jīng)常會(huì)補(bǔ)單,對(duì)速度要求高。”老威表示,犀牛工廠補(bǔ)單快,除了面料等原材料提前準(zhǔn)備,關(guān)鍵在于工廠的智能化程度高。
目前,烈兒寶貝的店鋪平均10天上一次新,每個(gè)月上新約200款。他們同樣為合作工廠制定了嚴(yán)格的考核制度,包括交貨周期、達(dá)成率、退貨率、產(chǎn)品質(zhì)量投訴率等,每一件產(chǎn)品都有小型的招標(biāo)會(huì),公開報(bào)價(jià)。
陳潔kiki也會(huì)提前預(yù)估銷售量,囤面料,向工廠提前下一批訂單。
“我囤100噸的面料,這批可以做15萬件。我會(huì)提前做5萬件,等大家拍好尺碼再做。”據(jù)悉,陳潔kiki的合作工廠最快15天就能出貨。
為了讓粉絲真切感受到供應(yīng)鏈的變化,熱愛分享的雪梨也將供應(yīng)鏈的改造場(chǎng)景搬上了微博。如鞋廠供應(yīng)鏈全面升級(jí)時(shí),她發(fā)了一則視頻展示一雙鞋是如何誕生的,讓更多人看到了自己的專業(yè)度。
供應(yīng)鏈對(duì)網(wǎng)紅究竟意味著什么?
錢昱帆的回答或許是一個(gè)注腳:“起勢(shì)靠流量,生死供應(yīng)鏈。”