5月28日,在淘特618特別大會上,阿里巴巴集團副總裁、淘特事業部總經理汪海宣布,淘寶特價版正式更名“淘特”。淘特重在“特”,創新“特別”的電商新業態,提供“特好”的商品和服務。
從淘寶特價版到“淘特”,此舉也被外界解讀為,淘特業務在阿里內部從邊緣走向“特區”。
阿里巴巴在2021財年(2020.4-2021.3)的業績報告中,重申其用戶增長主要來自下沉市場,2021財年大約70%的新增年度活躍消費者來自欠發達地區,而淘特年度活躍用戶已超1.5億。
“這是一個非常好的起步。” 阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇在財報電話會上強調,淘特是阿里中國零售市場平臺的一個非常好的正面的補充。他同時表示,阿里的目標就是形成一個矩陣,能夠覆蓋到各類不同消費者不同的需求,接下來會對淘特繼續加大投資,之于競爭對手的影響也會“馬上到來”。
特別和特好
在正式官宣之前,淘特APP在近日更新的4.0版本中,已更名為“淘特”,圖標上也有了一只看上去非常喜慶的小兔子——蘿卜特。
就在5月27日,手機淘寶宣布改名“淘寶”,緊接著第二天淘寶丑弟弟改名“淘特”,“淘寶”和“淘特”還在微博上互動了一把。
從淘寶特價版到“淘特”,很多網友調侃“并沒看出有什么不同”。事實上,全新的“淘特”,首先要表達的就是它的身上不再只有“特價”這個標簽。
汪海解釋,淘特更名的重點是突出“特”,“特別”的電商新業態,提供“特好”的商品和服務。那么,“特好”到底指的是什么?
對消費者而言,主要是“四特”。
已經收獲1.5億用戶的“淘特”戰況清晰,就目前的下沉市場而言,規模并不是核心壁壘,消費者服務體驗才是最大的壁壘。
汪海表示,淘特不止將繼續保持特價優勢,還要把“四特”作為基本標準——特便宜、特簡單、特地道、特放心,加大源頭“特供”特價好貨力度,持續升級平臺的消費保障服務,讓消費者買得實惠,用得踏實,過得體面。
像這次618,從5月29日到6月20日,淘特給用戶的促銷模式,追求簡單玩法,既不用拼也不用砍。同時,拿出10億首次上線官方補貼頻道,頻道內買貴必賠。
于商家而言,也有“二特”:特簡單和特輕松。
C2M這套模式將繼續幫助淘特平臺的商家,獲取開發新品的消費特征和數據;工廠直營店、生鮮直營店的模式,可以讓工廠、產地免去自己開店的苦惱。同時,淘特產地小二也將進一步提升其產地本地化的服務能力。
“入特潮”
在淘特出生至今的400多天里,每一場發布會都能看到這個APP成長背后的倔強和野心。
2020年3月26日,淘寶C2M戰略發布會正式推出淘寶特價版。當時,雖有“左手聚劃算、右手特價版”、阿里下沉市場打法再次升級的意味,但新冠疫情影響全球經濟的背景之下,淘特的定位更在于為“受困中的中國工廠探索一種新的確定性增長的可能”。
零門檻入駐和流量扶持,吸引了數萬中國工廠走上這個新賽道。數據顯示,淘特已經吸引了超120萬產業帶商家、50萬工廠、超30萬外貿工廠入駐。分布在全國145個產業帶的傳統制造型工廠,在2020年掀起了新一輪的“入特潮”。
2020年9月17日,淘特宣布和1688打通,繼承1688沉淀20年的產業帶工廠資源。這一步,讓淘特的廠貨供給如虎添翼,也讓兩個平臺共同承載的“超級工廠”計劃開始“量產”。
此前阿里巴巴產地發展資深總監陳盛介紹,已經入駐“超級工廠計劃”的工廠,80%已有爆品出現。按照目標,淘特計劃在三年內建成1000個年產值過億的超級工廠。
2020年10月9日,淘特宣布從10月10日開始啟動“1元更香節”,平臺超過1億件優質廠貨全部1元包郵,活動持續到雙11結束。
如今,平均每周都有上萬家工廠主動申請進入淘特平臺的“1元包郵專區”。那張擺在發布會門口的淘特用戶賬單和那首循環播放的《廠貨大時代》里男女老少的笑容,至今令人印象深刻。
2021年3月25日,淘特在一周年戰略升級發布會上,宣布成為下沉市場“全科生”,日用百貨、食品生鮮、品牌服飾,覆蓋平價“新三樣”吃穿用的核心供給。
“特別”的淘特,在追求更加全面的“特好”。
普惠消費的更多想象力
山西運城永濟二丫桃樹專業合作社的總經理高盼,為了幫父親賣桃子而上了淘寶。去年,高盼的瓜果上了淘特。
因為天氣原因,合作社今年的閻良甜瓜個頭偏小,但跟淘特合作后,上架大促3天,單品銷量超過9萬單,共計銷售225.7噸,賣了相當于15個足球場的瓜。高盼說,瓜的個頭大小并不影響口感,個頭小反而甜度更高,通過大促,農民和賣家都獲得收益,買家也用更低的價格吃到了好瓜。
在兩個月前宣布將重點進軍“食品生鮮”領域后,淘特進一步加強品控與售后服務,推出壞果包賠、退貨免郵等,海南的芒果、山東的櫻桃等時令水果都在平臺創造過亮眼的成績。5月29日即將開始的淘特618大促,包括50萬款1688源頭廠貨,800多家大牌商品,20000噸農產品,將從全國產業帶工廠、農田果園直發消費者手中。
張勇曾在2021財報電話會上回應分析師,“你還問到會不會對競爭對手帶來影響?我想淘特的目標非常明確,非常清晰,我們也很有信心,這個所謂的影響馬上會到來。” 張勇同時表示,阿里的目標就是形成一個矩陣,能夠覆蓋到各類不同消費者不同的需求。
在這個矩陣里,基于對淘寶天貓超過9億月活用戶的洞察,淘特可以將需求端的數據精準反饋到供給端,通過C2M反向定制的方式,幫助制造企業、原產地直面消費者。
今年前4個月,中國的實物商品網上零售額3.1萬億元,同比增長23.1%,內需正在被持續激活。
“在淘特,消費者就要實用的,把一些不必要的功能刪掉,產品工廠直發,做到極致性價比。”廣東順德多蒙電器有限公司總經理劉孟平說,盡管不少產品的毛利大概在10%,但薄利多銷走量、讓工廠穩定運轉、保持健康的資金鏈正是工廠的訴求。
“我國有2.1萬個鎮,鄉鎮和村兩級消費市場占我國消費市場總體的38%。” 發布會上,汪海身上的T恤來自淘特,百分百純棉,售價29塊9,他說,我們要做的就是大眾的、普適性的硬通貨產品,打造極致性價比,希望生活可以很簡單,更多下沉市場的消費升級會發生。